本報訊(記者高小妹通訊員杜鵑)對於商品的外包裝，很多消費者在購買商品後都一扔了之，可在商品出現了故障後需要退貨時，商家要求退還外包裝，就出現了麻煩。相關部門提醒，在您購買商品後，請保留外包裝至三包期結束，以備不時之需。

　　記者從工商部門和消費者協會了解到，在他們接待的消費者申(投)訴中，發現一些消費者購買的商品出現質量問題後，需要進行退貨時，商家需要商品的外包裝，而消費者早已丟棄，事情往往在這個環節上出現問題。消費者武女士在河北區一超市購買一部手機，使用期間出現問題，經工商人員協調，商家給予退貨，但其提供不出手機的外包裝。無獨有偶，消費者王先生在南開區購買的空調也是產生質量問題，可外包裝早已經被他賣了廢品。經過一番周折，商家退貨了。雖然上述問題在工商和消協人員過問下獲得圓滿解決，但這個問題應該引起消費者的重視。

　　工商人員介紹，一旦出現質量問題需要退貨時，就需要外包裝，因為經營者需要將貨品退往生產廠家，此時包裝物成為不可缺少的物品。消費者在購買商品後應該盡可能將商品外包裝保存至三包期結束，以防在保修期內出現質量問題需要退貨時產生不必要的麻煩。