『群眾就是我的親人，他們有了難處，咱不幫忙誰幫忙？』每當談及工作，掛甲寺派出所內勤民警李宏利的嘴角總會泛起笑容。1994年，她自警校畢業後參加公安工作，16個春夏秋冬一晃而過，她始終如一為居民排懮解難，用自己的真情與努力，肩負起了身上光榮而神聖的使命。她先後獲得市公安局嘉獎，榮立個人三等功，被評為『十佳崗位之星』。

　　作為派出所服務窗口的一名民警，李宏利從站在這個崗位的第一天開始，便要求自己對來訪的群眾始終微笑服務，做到百問不厭。前幾天，一名男子來到派出所諮詢落戶手續。李宏利熱情地接待了他，然而發現了一個嚴重問題。這名張姓男子前不久從外地來津經商，希望通過買房給子女辦理藍印戶口。一家房屋中介公司向他承諾：只要在該公司花30萬元買房，就可以為其辦理。張某買下了一套30餘萬元的房子後，就前來辦理落戶手續。然而他卻並不了解，現在的個人買房辦理藍印戶口的政策已調整為100萬元。為了保障群眾利益不受損失，李宏利說服了中介公司退回了張某的購房款。張某深受感動。

　　管界內有一位80多歲身體半身不遂的老奶奶需要報銷醫藥費，可原工作單位卻要求其必須提供一張近期照片，否則不予報銷。由於老人行動不便，照一張照片有很大的困難，家人們很著急。李宏利了解到這一情況後，積極為老奶奶的家人出主意想辦法，隨後訂好了照相時間。給老人照相那天，為了給她拍出一張滿意的照片，李宏利幫助老人擺好姿勢，每隔一會兒就用手絹幫老人擦拭嘴角的口水，一遍照得不滿意，就來第二遍……2個小時一晃而過，相片終於照好，而此時的李宏利早已精疲力竭，汗水浸透了衣服，家屬們很受感動。

　　群眾點評(暫住轄區的外籍人士詹姆斯)：第一次來到中國工作，我的房東告訴我需要到派出所辦理登記手續。我自己到派出所的時候，由於語言不通，我非常著急。這位女警官態度和藹，還給我倒上一杯水。為了方便溝通，女警官找來筆和紙，不僅弄明白了我的來意，而且將辦理登記的全部手續都幫我寫下來了，真的幫了我的大忙。我衷心地說：『中國女警官，BEAUTIFUL!』