天津北方網訊 昨日，『中國呼叫中心之都』合肥宣言簽約儀式暨產業論證會在肥舉行，合肥高新區將建設一座『呼叫中心』，無論買保險、訂車票、找快遞，甚至去醫院掛號，都可以打電話搞定。

　　據介紹，呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，自動靈活處理大量各種不同電話呼入、呼出服務的運營操作場所。呼叫中心業務分為呼出和呼入兩種，例如為企業做電話回訪、客戶調查，屬於呼出業務；而提供電話號碼，提供訂票、購物、預約等服務，則屬於呼入業務。

　　目前，呼叫中心已廣泛用於市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業。 『中國呼叫中心之都』項目位於合肥高新區動漫和服務外包基地，總體規劃3~4平方公裡，分三期實施。其中，今年年底將達到1萬坐席的規模，一期建設規模10萬坐席，整個項目將用3~4年時間基本建成。在昨天的儀式上，首批29家電信、金融、物流、票務、商貿企業已經與呼叫中心簽約。