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浙江在線07月23日訊
『樓上漏水,我家牆壁發霉了,跟樓上房東打了好多電話,一直沒人來解決……』這幾天,朱雀社區的陳先生一直在為此討說法,給本報熱線打了好幾個電話。
而樓上房東王女士顯得更不耐煩:刷個牆也就幾十塊錢的事,我早就准備給他的,可他沒完沒了地打電話來,真是煩煞了。
就這樣,一對10多年交情的老鄰居就『扛』上了。社區工作人員也愛莫能助。
『我倒要問問,到底誰過分?』陳先生的家在朱雀社區某幢303室,頂上四樓的房東把房子租給四五個房客。
今年5月,因為樓上衛生間地漏堵塞,水沿著陳先生家衛生間頂棚和客廳牆壁往下流。為此,陳先生多次找到房客、中介、房東和社區協商。
『好不容易中介找人來疏通了,可把我家衛生間頂棚,弄得一塌糊涂,還要我們打掃……』這讓陳先生很生氣。
管道疏通後,陳先生打算重新粉刷一下受潮的牆壁,給房東打電話商量,可對方一句『你這人不要太過分』把他氣壞了:『我倒要問問看,到底誰過分?』
『已經影響到我的工作了』前天,記者請社區工作人員撥通了四樓住戶王女士的電話,想幫忙協調一下,可對方顯得很不耐煩,沒說幾句就掛斷了電話。
『我真的快被煩死了。』昨天,記者再次電話聯系上王女士。她說,為了這件事,她也有一肚子委屈。
王女士說,她人在外地,當初接到陳先生的電話得知家裡漏水後,她就聯系弟弟和中介一起去陳先生家疏通管道。
『可事後對方還總是打電話來說事情還沒完,問我討說法。』王女士說,陳先生好幾次打電話時,她都在忙工作上的事,『已經影響到我的工作了。』
『一次次打電話來,態度又不好,我更加不會和他合作。粉刷也就是二三十塊錢的小事情,他自己難道不能處理嗎?』至今,王女士心裡還憋著一口氣,『其實本來我想告訴他,先弄好家裡的牆壁,不管花多少錢,等我回來再結算。』
10年積怨一朝爆發?陳先生和王女士兩家是10多年的老鄰居。在此之前,也發生過兩次漏水事件,但大家都『退一步』,妥善化解了。
第一次發生漏水,是因為開發商在造房子時自來水管沒有焊接好,接口處出現裂縫,結果王女士家一用水,陳先生家的天花板就要滲水,雙方為此也吵過幾次。
因為這是開發商的問題,陳先生自己找人修好了焊縫,雙方的矛盾沒有進一步激化。
第二次漏水,大約發生在兩年前。王女士家衛生間一根水管破了個洞,又是樓上用水樓下漏。再次漏水,雙方火氣都很大,還差點發生肢體衝突。後來,王女士找人幫陳先生家粉刷了牆壁,矛盾再次平息。
而這次漏水事件發生後,雙方的矛盾也徹底激化了。這也讓社區工作人員感到為難:『我們能做的也只是協商,何況現在雙方的態度都很堅決。』
類似的糾紛在社區鄰裡間很常見,有沒有好的解決辦法呢?如果你也曾遇到過這種事並得到了順利解決;或者你是社區工作人員,曾成功調解過這種糾紛,不妨通過熱線87270000說說你的經驗,讓更多發生在社區裡的糾紛能在最短時間、以最小成本得到解決。
(東南商報記者石承承實習生顧曉草)
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