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天津北方網訊:昨日,居住在河東區互助西裡的居民氣憤地向本報反映,1號樓從前晚9時左右開始停電,一些居民撥打電力部門的電話總是忙音,而打通電話的居民得到的答復是活兒太多,忙不過來了。就這樣,居民在悶熱的天氣裡度過了一晚,直至昨日上午11時許用電纔恢復正常。讓居民更加不解的是,電力搶修人員來到小區維修不到5分鍾就恢復了供電。居民質疑,5分鍾就能修好的活兒,為何讓他們煎熬了14個小時。
互助西裡1號樓停電
據互助西裡1號樓居民陳女士介紹,前晚接近9時,家中的空調突然停止了運轉,屋裡的燈也全部熄滅。起初,她以為是自己家用電量過大導致掉閘。當她去樓道查看後發現,樓裡其他居民家也都停電了。一些居民到小區內查看發現,1號樓全部停電,但其他樓門用電正常。一些居民開始撥打電力部門的電話。
電力熱線『忙不過來』
『停電後我給電力部門打電話,但打了十幾次都是忙音!』據1號樓的賀先生介紹,停電後,他撥打了95598電力熱線,按照語音提示自助服務和人工服務都撥打了,但電話裡不是語音告知目前的線路故障就是忙音,根本無法將互助西裡停電的事反映上去。『我的電話很快就打沒電了,又借鄰居的電話打,打了十幾次仍然沒打通,我當時急得汗流浹背。』另據居民介紹,經過一番撥打後,有居民打通了電話,但卻沒有得到什麼時候可以來人修及何時可以修好的准確答復,電力部門只表示,目前搶修的活兒快忙不過來了。
等14小時只修5分鍾
據居民陳女士介紹,在不知道何時纔能修好後,一些居民返回家中睡覺,她家中的老母親已經85歲了,癱瘓在床還有心髒病,由於擔心母親在如此炎熱的天氣出現不適,她一晚上沒怎麼睡,就在母親身邊扇扇子。『一些居民受不了悶熱,竟然在樓下待了一晚上,1門的一戶居民甚至帶著老母親和孩子,打車去酒店住了一晚。』
『直到轉天上午11點多纔來人修,不到5分鍾就修好了,可居民卻等了14個小時!』據1號樓3門居民介紹,上午11時30分左右,4名電力搶修人員駕車來到小區,並分別打開了1門和4門附近的電閘箱,『我當時沒看見他們拿著扳子、鉗子之類的工具,打開電閘箱不到5分鍾,就聽到樓裡居民喊來電了。』
電力回應
報修太多居民體諒
記者就此向負責河東區及河北區電力搶修的配電一工區進行了詢問。據工作人員介紹,天氣炎熱,居民用電量超出負荷,導致掉閘是停電的主要原因。『我們一共有100多名搶修人員,從上周日到現在,工人們都是連軸轉,一個工人一天最多休息三四個小時,僅昨晚到今天早上,我們就接到600多張報修單,95598的電話都打爆了,但工人只能一處一處去搶修,因此時間晚了些。』
對於互助西裡停電的原因,該工作人員表示,由於報修單太多,因此不能很快查出,但目前報修的原因大多為用電超負荷導致掉閘,這種故障搶修時間較快。『現在報修的實在太多了,如果搶修人員到達時間較長,希望居民體諒。』
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