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本報訊(記者李季通訊員質宣)市質監局昨天發布了上半年產品質量申訴信息。據市質監局投訴舉報中心(12365)統計,上半年產品質量申訴問題較集中的10種產品依次是手機及配件、轎車、服裝及針紡制品、鞋類、電梯、家具、乳制品、液晶電視、電動車自行車和飲料。據分析,上半年產品質量申訴呈現四個特點。
一是手機及配件質量問題居高不下。目前,手機產品售後服務將質量檢測作為手機退、換貨的前置條件,還有些手機企業以軟件昇級不屬於維修的范圍為名,不予退換貨,回避產品『三包』責任。二是轎車的質量問題呈上昇趨勢。隨著轎車家庭擁有量的不斷增加,轎車消費諮詢投訴量上半年同比上昇了3個百分點,主要集中在轎車質量、維修服務及合同違約等方面。三是電梯安全備受關注。今年上半年電梯安全申訴量排名第五位,電梯超期使用或漏檢較為突出。四是食品問題申訴諮詢呈下降趨勢。消費者對乳制品和飲料的反映較為強烈,反映生產日期打印不清、乳制品保質期內變質起鼓、牛奶有異味或異物、飲料有滲漏現象、有雜質等問題較為突出。
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