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日前多個城市調高ATM跨行取款費用,北京尚未隨之調整,但對其他中間業務的收費卻在悄然進行。多家銀行過去不收取手續費的櫃臺打印對賬單服務開始收費,若用戶忘記銀行卡密碼,掛失密碼將被收取10元手續費。(7月30日《新京報》)
從ATM跨行取款費用上調,到打印對賬單、掛失密碼等開始收取手續費,整個銀行業漲聲一片。本來,隨著各類中小銀行的出現,消費者本希望能夠有效打破銀行業的壟斷,使銀行在降低費用、提高服務質量上有顯著改善,但現在好像打錯了算盤。當中間業務費上漲時,幾乎所有的銀行都在上調,而服務卻原地踏步;漲價之前消費者沒有話語權,漲價之後,消費者幾無選擇權。
值得注意的是,就在多個城市調高ATM跨行取款費用,引來一片質疑聲時,銀行業協會站了出來,稱漲價合法合規。銀行業協會具有代表全體企業共同利益的職能,同時還承擔溝通、協調、監督等職能,作為政府、企業和消費者之間溝通的橋梁,同時對本行業的服務質量、競爭手段、經營作風進行嚴格監督,維護行業信譽,鼓勵公平競爭。
但當各大銀行紛紛上調跨行取款費時,我們沒有看到銀行業協會在政府、消費者和銀行之間溝通協調,沒有看到其監督提昇銀行的服務質量和經營作風,反倒是站出來解釋費用上調的合法合規性,而消費者不僅難以和他們溝通,連選擇也沒有——在漲價上幾乎所有銀行都步調一致。
當各大銀行漲價,銀行業協會在其中穿針引線,解釋合理性,而缺少應有的和消費者的溝通交流時,可以感到『卡特爾』的影子在若隱若現。
卡特爾是一種串謀行為,他使一個競爭性市場變成一個壟斷性市場,其以擴大整體利益為主要目標,通過協議確定價格等手段來實現。而在卡特爾的形式中,又以價格卡特爾最為常見,或者壟斷高價,或者在不景氣時候穩定價格。而某銀行工作人員也表示,在現在很多存貸款業務受到政策影響,發展不穩定的情況下,銀行轉向中間業務收費,也給其經營帶來極大的利潤,並且這部分利潤沒有風險。
當各個銀行整齊劃一的將盈利點對准中間業務時,其背後的價格卡特爾愈發令人擔懮。上漲的費用沒有商量、沒有溝通、沒有論證,銀行業協會在拼命論證合理性,客戶的利益被漠視。如果說一家銀行漲價不可怕,那麼真正可怕的就是這種集體性的價格上漲,因為這儼然形成了一種價格同盟,任憑百姓口水再多,也照漲不誤。
當銀行在為能隨意提高中間業務費,擦亮財務報表而沾沾自喜時,能指望他們在業務拓展、提高投資收益,降低成本等真正的競爭力上取得進步嗎?我看難。丁洪峰
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