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天津北方網訊:7月30日,隨著電網負荷創新高,天津市95598電力客戶服務熱線全天話務量達到51004個歷史最高記錄。天津市電力公司召開緊急會議,進一步部署迎峰度夏保電工作。
天津市電力公司及時組織突擊隊增援95598話務,人工坐席由平時的20多個增加到了64個,95598客服熱線已處於極限狀態滿負荷運行。
記者從天津市電力公司獲悉,30日晚在話務最高峰階段,95598在線等待人數達到了200多個。
電力公司提醒市民,打通熱線需要等待時不要著急,話務人員正在逐一接待,盡最大努力盡快接聽您的電話。另外,故障區域常常有多人同時撥打95598熱線電話,您所在區域的故障可能已經有人報修。
電力公司提醒廣大市民,盡量不要將家中空調、熱水器等大功率電器同時開啟。此外,在增加用電的同時別忘了檢查自家戶表容量,必要的情況下及時辦理增容業務。
另外,針對30日出現的居民集中故障報修情況,各供電單位及時將搶修人員增至了日常的5至10倍,共有3000多名電力員工連續奮戰,甚至是徹夜未眠,為百姓盡快恢復正常用電。(通訊員孫正龍)
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