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『空調移機之後不制冷了,撥打之前特約維修點的電話又打不通了。』昨日何女士撥打本報熱線尋求幫助。
『空調是2001年我女兒結婚時買的,只用了兩年後來就沒怎麼用。2008年12月份我找這家特約維修點把空調移到新的房子,裝在了書房。』何女士說新房裝修用了7個月,2009年7月裝修完成後這臺空調也一直沒使用。今年4月份,何女士發現空調不制冷,就聯系了之前幫她移機的國民制冷三菱空調特約維修點。
4月14日維修工人上門進行維修。『維修師傅添加了氟利昂,又給外機換了一個圓形的配件,一共收了120元。』因為4月份天氣也不是很熱,所以何女士也不清楚空調的制冷效果到底如何,只是覺得好像是冷了一些。
前幾天,天氣很熱。何女士打開空調發現空調依舊不制冷,便打電話給之前一直聯系的特約維修點,但是,這次何女士發現維修點的電話打不通,聯系不上了。
昨天,記者根據何女士提供的號碼,撥通了國民制冷三菱空調特約維修點的電話。第一次電話接通後,沒響幾聲電話就被轉為傳真接收模式。第二次撥打,很快就有人接聽了。接電話的汪小姐表示維修點的電話一直都是可以接通的,『因為電話是接著傳真的,所以有時忙起來沒時間接電話時,來電就會被轉成傳真。用戶需要多打幾次。』
隨後,汪小姐找出了何女士的保修記錄。汪小姐表示,會讓當天負責維修的工人再次上門為何女士的空調做檢測。如果檢測出是因為上次維修工人的操作失誤造成氟利昂泄漏,導致空調不制冷,維修點將免費為何女士維修。
『空調不制冷的情況有很多,用戶在這段時間是否使用過空調以及使用情況,我們目前也不是很清楚。有可能是溫度傳感器壞了,也有可能是過濾網需要清洗。具體情況需要維修人員上門檢測後纔知道。』汪小姐表示將會盡快聯系何女士安排工人上門檢測。
隨後,何女士給記者來電表示維修點已經和她取得聯系,將盡快派工人上門檢測。
(每日商報見習記者嵇樂希)
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