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天津北方網訊:預交2000元話費就能贈送一部價值4280元的苹果牌最新款3G可視手機,您會不心動嗎?推出這一活動的是一家自稱『北京3G電話服務中心』的公司。據曾在這家公司工作過的員工反映,這家『北京公司』其實就在本市河北區律緯路的中匯大廈中,而且那讓人心動的苹果手機也全是山寨貨。近日,記者以應聘者的身份進入這家公司。
-員工『爆料』公司在『作假』
『口口聲聲說只要交2000元話費就送價值4280元的苹果牌系列3G的真品手機,其實都是假的,那苹果手機就是山寨機,我當初在這家公司面試的時候,就告訴我每天什麼都不用乾,就是給全國各地的客戶打電話,電話中我們告訴人家送手機的活動,我上了一個月的班,發現確實有不少人上當。』日前,已經不願意再乾下去的小王(化名)向本報的『小崔暗訪工作室』講述了自己工作的經歷。
記者按照小王提供的地址,以應聘業務員為由來到河北區中匯大廈。
-『話術』培訓語言的誘惑
得知記者前來應聘,一名操著外地口音的女子開始面試:『我們這裡就是有關手機的銷售工作,咱們可是與美國的苹果手機合作的。』記者填完一張簡歷後,女子說要經過培訓之後纔能上崗,『你明天上午9:00准時到,有專門的老師接待你,要做培訓的,因為你打電話都是有「話術」的,明天教你。』
第二天9:00,一名操著河南口音的女子進行培訓:『這是我們打電話的要領,你可以按著上面念。』遞過一張印滿字的紙,女子繼續說道:『第一段是開頭語,要有激情,就是告訴對方我們是北京3G推廣中心的,現在有一個交2000元就送苹果手機的大好機會。然後和美國苹果公司合作和咱們對於手機的售後服務你要說清楚,說得誠懇。最後你可以說一下苹果手機的功能。』記者看著這張16開大小的『話術』紙上語言誘人,大多以修飾詞為主。
-正式『上崗』自稱『北京的』
一個小時後,記者進到一個50多平方米的屋子裡開始工作,近20人在打著電話。
剛纔培訓的女子交給了記者幾張寫滿客戶信息的紙,『這些資料都是咱公司弄來的客戶信息,你按號碼一個一個打。人家要是問你是哪裡的,就說是北京3G推廣中心,一般對方都信,因為咱們的座機在對方手機上都顯示北京的號碼。』記者先是偷偷給自己手機打了一下,上面顯示的果然是010開頭的號碼。
『師傅』傳授的『秘訣』——
電話中要強調『售後完善』
郵局取貨保證『買賣正規』
按照公司提供的名單,記者發現這裡面的客戶涉及全國各地。暗訪中,記者很快與幾名資深員工混熟。一名被主管稱贊乾得不錯的南方小伙子當起了記者的『師傅』,『我一個月能賣20部,咱有兩大法寶,除了電話號碼顯示是北京之外,還有一個就是咱這是郵局取貨。在電話中,你一定要強調咱公司的實力以及完善的售後服務。最後告訴他,這種手機一定要到郵局取貨,而且還要帶上身份證復印件。這樣,對方就會覺得很正規。』男子笑著說,『其實,產品都是從上海進的,都是山寨機,誰會做這種虧本買賣?』
這裡到底是不是一家正規公司?他們銷售的產品是不是美國原裝產品?他們為何要選擇郵局售貨?本報也將繼續展開調查。記者崔楠王子瑞
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