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1980年,第一家外商投資企業在天津落戶,迄今全市外資企業已逾2萬多家,吸納了60餘萬勞動者,成為天津經濟建設的主力軍。2009年,外資企業為本市貢獻了工業總產值的38.6%、工業增加值的40.8%、利稅總額的51%以及外貿出口的72.5%。1990年,隨著外資企業的逐步增多,天津市外商投資企業協會應運而生。20年間,協會以『娘家人』的身份,幫助外資企業克服了生產經營中的難題、排解了與政府部門溝通不暢的煩惱,解決了人生、地域不便的困惑乃至管理理念、文化背景的差異和勞動關系緊張引起的種種問題,盡心踐行著為企業排懮解難,提供優質服務,營造寬松環境的責任,使整個外企大家庭充滿了和諧與溫馨。
榜樣1
『金大拇指』獎頒給積極履行社會責任者
『我們這些在津的外資企業,在政府的大力支持下,雖說彼此所經營的產品和事業各有不同,但都尊重中國的法制和習慣,開展公正的企業活動,積極履行企業的社會責任,努力成為天津社會所信賴、所愛戴的企業公民。』
今年5月28日,天津大禮堂門前人頭攢動,車輛如梭,一年一度的天津市表彰先進外商投資企業大會在這裡召開。大會表彰的是2009年度天津市的先進外企,包括生產型企業和服務型企業共83家,並首次推選出以天津一汽豐田汽車有限公司總經理柴川早人為代表的六位優秀企業家,市領導在表彰大會上親自為他們頒發了『金大拇指』獎杯。鮮花、掌聲、歡快的樂曲,表達著人們對他們的認可和尊敬。
柴川早人在代表全體獲表彰先進企業發言時動情地說:『此次,市政府還特別授予我本人「金大拇指」獎這一殊榮,令我在倍感榮幸的同時,也深感肩上的擔子又重了許多。我們將滿懷信心與責任,與在津的外商企業攜手,齊建優秀企業,共築和諧津城。』他還說:『我們這些在津的外資企業,在政府的大力支持下,雖說彼此所經營的產品和事業各有不同,但都尊重中國的法制和習慣,開展公正的企業活動,積極履行企業的社會責任,努力成為天津社會所信賴、所愛戴的企業公民。』柴川的講話代表了廣大外企的心聲。
先進的典型來之不易,優秀的企業家們帶領著他們的企業,為天津的經濟發展做出了突出的貢獻。他們看重這份榮譽,把這份榮譽當成自己職業生涯中的一個亮點。
市外企協會連續20年承辦著市政府每年一度的天津市先進外企評比表彰工作,這已成為天津經濟生活的一件大事,歷屆市委、市政府都給予高度重視。2007年,市外企協會負責起草了『關於天津市先進外商投資企業表彰工作修訂意見的報告』,擬定了新的外資企業參評標准,報送市政府並得到了批准。新標准一改過去以單一經濟指標為評選標准的作法,把倡導企業積極履行社會責任,保障和維護企業員工合法權益,企業內部建立及完善工會組織,企業綠色環保和節能減排等『入門條件』納入評比標准中。先進外企參評標准修訂後,入選先進外企的企業數量不減反而有所增加,這一方面表明了天津外資發展環境的良好狀況以及企業經濟效益的不斷提昇,另一方面也說明了外資企業的日趨成熟,其不斷加強完善企業內部管理,越發重視遵守中國的法律法規。
在津外商投資企業用自己的實際行動履行社會責任。當四川汶川發生特大地震後,市外企協會在第一時間通過協會網站向全市外企發出《抗震救災倡議書》,許多外企立即行動起來,盡其所能,奉獻愛心。據不完全統計,在短短的幾天中,有30多家天津外企捐款捐物共計2.4億元人民幣,其中包括10輛汽車,還有通訊設備、藥品、活動房屋等大量災區急需的物資。一方有難,八方支援,在自然災害面前,天津外企真正做到了大愛無疆!
近幾年來,天津外企各類公益活動開展得十分踴躍。據不完全統計,由市外企協會牽頭,聯合市有關單位共促成了八家外企為薊縣下營鎮小學、寧河縣岳龍鎮東魏甸喜來健希望小學等捐資助學,捐款總額近200萬元人民幣。這些活動的促成和開展,不僅使外企的公益行為得到社會各界的認知,也為老區、貧困地區的教育事業做出了實實在在的貢獻。為表彰市外企協會為老區、貧困地區捐資助學工作所做出的突出成績,市老促會授予市外企協會支持老區建設先進單位稱號,並頒發『情系老區人民,共建和諧社會』榮譽證書。
榜樣的力量是無窮的。做合格企業公民已成為本市外企的共識,也深深激勵著企業外方的CEO。原天津三美電機有限公司總經理田村忠嗣先生,由於在津業績突出,獲在華永久居留資格和中國國家友誼獎、天津市政府海河榮譽獎。他在天津工作了十四年,退休後,主動提出不要報酬繼續為天津工作,擔任市外企協會的高級顧問,奔走於天津經營的各日資企業,宣傳天津的投資環境,幫助企業在津發展。
在2006愛心牽手『天津慈善騎行』、『綠化津門』、喜迎奧運的2008『綠色城市植樹』等大型公益活動中,由市外企協會組織的外企方陣都是一道亮麗的風景。很多企業結合自己獨到的企業文化特點,開展多種形式的愛心公益活動:有的定期組織員工為當地敬老院提供義工服務,有的長期助養福利院的孤殘兒童,有的將當地社區的困難家庭作為扶助對象,越來越多地積極投身到公益事業中去。他們通過對我們生存環境和社會的廣泛關注,在履行社會責任、構建和諧社會中使企業的價值得到了昇華。
關愛2
『有事找協會』外企的一句流行語
外企協會作為『娘家人』,不但幫助外商投資企業處理解決生產經營上的問題,還協助解決外方人員生活問題。外商來津工作,由於人地生疏和語言不通,生活上有諸多不便,他們把外企協會當作自己的家,遇到困難和問題時,第一時間想到的就是求助於市外企協會。
『有事找協會』!這話不僅是外企協會的工作人員對企業經常說的一句話,同時也是外資企業的各個職能部門的負責人遇事常說的流行語。
外企協會設有投訴協調部,專門負責接受外商投資企業的投訴並協調解決投訴問題。2008年,為天津寶潔有限公司提供原料的上游物流企業因涉嫌經濟案件,司法部門將其儲存的天津寶潔有限公司的原料『固態棕櫚硬脂』予以查封,直接影響了天津寶潔有限公司正常生產。如不盡快提出原料,勢必造成企業待料停產的局面,將給天津寶潔有限公司造成巨大經濟損失。接到投訴的當天,市外企協會立即與市有關部門聯系,在市有關部門大力協助下,查證此批原料與經濟案件無關,且貨物清晰,數量無誤,屬非涉案物品,給予了放行,解決了天津寶潔有限公司燃眉之急,保證了企業的正常生產活動。
天津安琪爾普叡司曼有限公司並購天津一家內資企業,在執行購買資產合同中雙方發生了分歧,外方將此事反映到了意大利駐華使館。為了維護好天津良好的投資環境,盡力減少負面影響,市外企協會和市有關部門共同努力,經過幾輪分別協調,將雙方的矛盾分歧逐步化解,最終中外雙方簽訂了解決矛盾的備忘錄,問題得到圓滿解決。
外企協會作為『娘家人』,不但幫助外商投資企業處理解決生產經營上的問題,還協助解決外方人員生活問題。外商來津工作,由於人地生疏和語言不通,生活上有諸多不便,他們把外企協會當作自己的家,遇到困難和問題時,第一時間想到的就是求助於市外企協會。
天津富士通天有限公司總經理井上宏幸有一天晚上突然腹部劇痛,由於他初來天津,情況不熟,語言不通,一時不知所措。在緊急情況下,他找到了曾在日本工作多年的市外企協會的一位負責人,該負責人接到井上宏幸電話後馬上驅車接井上去醫院,院方安排專家急診,並安排其在特服病房住了三天。井上宏幸非常感動,病愈後逢人就講:市外企協會對外企、對外國人服務很周到,真是達到了無微不至的程度!
德國西門子公司前任總經理布可汗先生的夫人,陪同丈夫來津工作生活,在辦理外國駕照換取中國駕照時,由於語言不通,多次遇到難題。沒有中國駕照,在天津就開不了車,對於出門必開車的老外來說,真是天大的事情。市外企協會得知後,馬上聯系市公安交管局。市交管部門聽了情況後,破例為布可汗夫人配備了翻譯,語言通了,意思明了,最後問題得到了圓滿的解決。布可汗夫人對這件事非常滿意,因為她可以高高興興地駕車到天津市區及外地觀光旅游了。她在天津生活期間非常開心,她和布可汗先生在津離任回國前,還特意到協會表示謝意。
市外企協會於2005年啟動了企業互訪活動,邀請政府相關職能部門負責人與部分外企老總一起參觀考察某一家大型生產型企業,這次你到我的企業來,下次我到你的企業去,相互交流和學習。在參觀座談中,外企老總們還可就自身企業運行過程中出現的一些困難和問題,面對面地向政府職能部門負責人反映。企業互訪活動為企業和政府、企業和企業間構築了一座暢通無阻的橋梁,深受企業的歡迎。
服務3
《橋》『網橋』連接溝通無極限
《橋》和『網橋』兩個信息平臺作用互補相得益彰,向社會各界展示了天津外企隊伍的整體形象和一個和諧奮進、日新月異的新天津。
在市商務委大廳、市行政許可審批大廳等單位的公共書架上,常年擺放有一本供不應求的中英文精美雜志,新雜志一上架就往往被樓內的辦公人員和前來辦事的企業人員一搶而空。該雜志不僅受到有關領導和政府工作人員的青睞,更是廣大外資企業老總們桌子上常備的刊物,它就是深受社會各界歡迎的天津市外商投資企業的會刊——《橋》。
《橋》走過了不平凡的歷程。它的前身是有著十四年發行歷史的《天津市外商投資企業通訊》、《政策資料專刊》,那只是A3大小正反面的一頁紙和A4大小的一本小冊子。自外企協會創辦之初就有了,半個月一期,其內容涵蓋協會重大活動報道、重要會議通知、最新外資政策信息和國內外重大經濟新聞等。另外還有年度發行的一本畫冊。當時這一紙《通訊》十四年共出版了297期,已經深入企業,被外企奉若『紅頭文件』。
與時俱進,2004年10月,將原協會三刊合成一本的產物,就是現在雙月出版的《橋》刊。它是順應新時期發展、提昇服務水平的結晶,是一本面向廣大外商投資企業及外籍人士的中英文雜志,也是天津對外宣傳和天津外企自我展示的平臺,是政府和企業、企業和企業、企業和社會各個層面的聯系之橋。
為了彌補《橋》時效性不強、充分快捷地提供信息,市外企協會在創辦會刊的同時,開設了自己的網站——天津外商投資企業網,中文域名『網橋』(www.tjaefi.com.cn)。根據外企的需求,網站擁有中、英、日、韓四種語言發布頻道,滿足了廣大外籍人士的信息瀏覽需求。
幾年來,《橋》憑借著協會的科學管理和組織外企活動的便利,擁有了廣泛的發行渠道和高端讀者人群,其發行也突破了協會會員內部發行的范圍,走入了市場,成為本市高檔酒店、寫字樓、休閑娛樂場所書報架上不可缺少的讀物,發行需求量逐年遞增。『網橋』這兩年又進行了兩次改版,網站欄目及內容更為清晰化。其便捷直觀、信息量大、語言多樣、圖文並茂的特點,使網頁的點擊率一直穩步上昇。
《橋》和『網橋』兩個信息平臺作用互補相得益彰,拓展了外商投資企業協會的服務功能,在為會員企業提供政策法規等多方面信息服務的同時,也深入企業進行宣傳報道,評論企業關注的焦點和發展熱點問題。此舉不僅增強了會員企業的凝聚力,也生動展現了天津良好的投資環境,向社會各界展示了天津外企隊伍的整體形象和一個和諧奮進、日新月異的新天津。
熱情4
在津過年唱『堂會』親如一家人
俗話說得好:『每逢佳節倍思親。』要知道,中國人逢年過節思念親人,全家團聚,外商豈不也是如此?他們在異國他鄉經營企業,有的家屬隨同,有的就是單身一人。
每逢中國佳節來臨之時,外企的員工們都放假回家團聚了,而老總和他的幾個外籍同事就顯得十分孤單。
這時,一個『讓外商在天津過大年』的聯誼方案適時而生:天津人有講究正月初一拜大年、吃餃子的習俗,那就初一這天舉行集體團拜聯誼,把市領導和政府有關部門的負責人都請來,和外商們、外商的家屬、孩子們一起包餃子、搞團拜!你看吧,老外們興高采烈地戴上了圍裙,挽起了袖口,跟中國朋友學著?餃子皮,包餃子,雖然那餃子包得模樣有些差勁,可歡聲笑語此起彼伏,幸福的滿足感寫在每個人的臉上。那場面,儼然就是一個其樂融融和諧的外企大家庭呀!這種包餃子過大年的活動持續了很多年,現在又演變成了在新春佳節前夕舉辦迎新春聯誼會的形式。企業老板、員工們自己上臺演出節目,自娛自樂,並把天津的民俗,如抖空竹、蘸糖堆、寫春聯、畫糖人、捏面人、楊柳青年畫、紮風箏等等帶入現場,將天津的『年味兒』烘托得倍兒足。外企協會年年都要辦上這樣一場紅紅火火的年會,這已成為外企大家庭的一場不可或缺的『堂會』。
此外,還有熱鬧而溫馨的『秋之韻』聯誼會。在秋高氣爽的季節,市外企協會把中外企業家們和政府部門的朋友們聚在一起,大家把酒言歡,或促膝交談,或即興表演,臨近結束還會有品月餅、賞月亮、觀焰火等活動。來聚會的企業外方人士每提及此,贊不絕口。因為市外企協會在他們眼中,真的跟自己的家一樣,滿溢著親情和友情。
不定期舉辦音樂會,每年兩次高爾夫球比賽,間或有周末近郊自然之旅,看著滿山的累累碩果,呼吸著新鮮的山野空氣,大家都仿佛到了世外桃源一般,盡情享受著采摘之樂……從不曾忘記生日祝福——送上一束鮮花、一個生日蛋糕,中秋節、端午節的月餅、粽子也必不可少。樂金電子(天津)電器有限公司總裁朴宰賢先生那時到天津工作還不滿一年,他的生日當天,當協會的工作人員捧著大束鮮花、提著大蛋糕出現在他的面前時,他都驚呆了:『難得你們還記著我的生日,我自己都沒想起來。』市外企協會就是用這種充滿人性化的關愛和活動,豐富著企業外方人士的生活,讓他們在天津生活安心,也是讓他們在天津投資放心。
市外企協會還有每年一度的外企運動會,也深受企業歡迎。包括乒乓球、羽毛球、足球、籃球、臺球等參與性比較強的比賽項目都是運動會的熱點。每一支企業代表隊的出場亮相,都代表了各自企業的形象。賽場上,為了一個球的得分,隊員們『斤斤計較』,好似真到了奧運會的賽場上一樣;賽場下,雙方互相交流球技,絲毫又看不出剛纔的『對戰』氣氛。曾經有一位企業的工會主席在看完運動會之後感慨地說,『這樣的比賽真好,讓大家切磋了球技還過了球癮,更重要的是,給大家提供了更多鍛煉身體的機會』。
近年來,隨著天津城市基礎設施建設的逐步完工和投入使用,天津城市面貌和百姓生活環境得到了巨大改善。為了讓外籍人士更加全面、直觀地了解天津,協會從這兩年開始組織外企外籍人士參加『津城一日游』活動。乘『天津之眼』摩天輪、坐海河觀光游船、參觀天津市規劃建設展覽館,讓投資者更深入了解天津目前的發展狀況和未來規劃,更直接地感受津城建設的巨大變化和進步。
留住投資者的身,要首先留住投資者的心。通過已來津的外商去吸引更多的投資者到天津來,以期共同建設我們美好的家園,這是市外企協會每個人的心願。
正如他們在會歌——《橋之歌》中所唱:
河水滔滔,船兒漂搖,
讓我們共同搭建這座金橋。
這頭牽著你,那邊連著我,
我們心心相印,困難被嚇跑。
這是一條順暢的寬廣大道。
營造和諧,播種進步,
我們一起收獲幸福美好。
TIANJIN CHINA,東方的家園,
五洲兄弟朋友,心潮逐浪高。
我們一往無前鋪路架橋。
外企協會這個『大家庭』正在『營造和諧,播種進步』中,共同收獲著幸福美好!
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