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戶政民警是個很特殊的崗位,趙文振在這個崗位上一乾就是十年!每天,趙文振都要接待大量的群眾來訪,平均日接待量達到50人次。來這裡諮詢的群眾有一部分都是帶有怨氣的,見到趙文振,態度自然不會很平和,拍桌子發火的情形屢見不鮮。平和的語氣、耐心的解釋,這種『以柔克剛』工作法總會屢屢奏效,讓群眾的火氣降下來。
『我不想再犯罪,我想讓我們一家三口像正常人家一樣有戶口。』2008年的一天,一名中年婦女找到趙文振,趙文振意識到,這名婦女身上肯定有故事。於是,將她請進辦公室,耐心地當起了傾聽者。從這名婦女聲淚俱下的訴說中,趙文振了解了她們一家的故事。原來,這名婦女姓王,自幼父母雙亡,14歲時將戶口從北辰區遷往河北省投靠其姐姐家落戶,15歲給當地一農民做了童養媳,並生有一子一女,後來因和『丈夫』感情不合,於1985年攜子女回津,並將戶口遷出。但因戶口遷移證丟失導致他們一家三口一直沒有戶口,無法就業。在生活的壓力下,王某一念之差走了歪路,因犯詐騙罪被判入獄,出獄後的王某靠打零工維持生活,子女現已到了成家的年齡。了解了王某一家的情況後,趙文振一邊安慰淚流滿面的王某,一邊向她講明政策,告訴她一定會盡最大努力為她特事特辦。
隨後,經過向領導和天津市公安局戶政部門請示後,趙文振開始到王某所在居委會、派出所進行核實。而後,又積極聯系王某之前在河北省居住地的公安機關,核實情況。就這樣,歷時半年之久,趙文振將王某的情況詳細地歸整成卷。這本厚厚的卷宗傾注著趙文振半年來的辛苦。平時,接待群眾諮詢、審核派出所上報的戶口卷,這些日常工作就佔據了他的大部分時間,為了盡快解決王某一家的難題,趙文振犧牲了很多休息時間,到社區和相關部門走訪取證。拿到戶口本的那一天,王某帶著兩個孩子給趙文振送來一面寫有『熱心為民,排懮解難』的錦旗。
『我們就是中國的「黑人」。』說這話的是家住宜興埠的張某一家。張某年輕時到大西北工作,在甘肅結婚生子。幾年前老伴去世後,她和孩子們就將戶口從甘肅遷出來了。『當時對戶口政策也不了解,也沒問天津給不給我們上戶口,就把戶口從甘肅遷了出來。』張某回想起當時的衝動做法,有些後悔。回來後,戶口上不了,所以就成了『黑戶』。張某的孩子們自嘲自己是中國的『黑人』。趙文振接手張某一家的案件後,又開始忙碌起來。很多時候,趙文振都是趁著午休的時間到張某家附近走訪,向他們老街坊鄰居取筆錄核實情況。後來,經過層層審批後,這一家人的戶口終於有了著落。
2008年,市公安局出臺了新的藍印戶口政策,辦理藍印戶口的門檻降低了並縮短了審批時限。為了讓群眾能夠及時拿到藍印戶口,他白天要正常受理群眾的日常申辦戶口,晚上就加班加點,整理藍印戶口卷宗,常常是一弄就到深夜。工作量大了,晚上加班熬夜的時候多了,但每天早晨同事們和群眾看到的,仍然是他那不厭其煩、面帶的微笑。
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