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新刷的房子檐口,二樓和三樓的顏色竟然不一樣。西湖區龍塢茶村盛先生兩兄弟合建聯體農居的進程,差點被幾桶油漆耽擱了。
8月16日,盛先生兩兄弟發現,刷了新買的真石漆的外牆竟然『色彩斑斕』,仔細一看,原來是分三次購買的真石漆(一種裝飾效果酷似大理石、花崗石的涂料,主要采用各種顏色的天然石粉配制而成)存在色差。
家人和鄰居都替兩兄弟著急,造新房可是件大事情啊,大家給了兩兄弟一個電話:12315。
盛先生兩兄弟立即向該油漆生產廠家所在的崇賢鎮的工商部門反映情況。餘杭區消保委塘棲分會接到該投訴後,對該涂料有限公司進行了檢查。
8月17日上午,消保委塘棲分會調解人員與廠家負責人陸某、某油漆商行負責人鄭某一並趕赴盛先生家中。據了解,盛先生兩兄弟在6月10日和8月8日先後分兩次從銷售商處購買真石漆3桶和5桶,都已使用,此後第三次又購入15桶,尚未使用。在已用掉的真石漆中,第一批全部用於三樓的檐口,第二批全部用於二樓檐口。
工商人員爬上檐口仔細觀察比對,最終確認了兩批次真石漆使用後在外觀顏色上的確存在一定色差。調解人員當即在消費者、廠家、商家三方之間展開調解。在現場證據面前,調解工作順利開展,三方經過一個多小時的協商,最終達成了調解協議:以第一批次3桶真石漆的顏色為准,先由廠家生產調色小樣,再由消費者及其僱傭的油漆工簽字認可,最後由廠家負責生產同色的油漆20餘桶並無償提供給消費者。
同時,廠家向消費者賠償用於重涂涂料的返工費、誤工費合計人民幣4000元,未使用的15桶真石漆退還給廠家。對於這樣的處理結果,盛先生兩兄弟表示很滿意。(每日商報記者方薇通訊員沈家駿楊敏)
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