當地時間8月23日晚，菲警方打開客車後部緊急出口，試圖進入車內。

　　據香港文匯報報道，香港旅游團在馬尼拉被挾持事件發生後，特區政府表示高度關注，全力營救，23日晚旋即制定4項應變措施善後，包括今日凌晨1時30分安排包機，由保安局副局長黎棟國陪同團員家屬和政府人員趕赴當地，承諾盡全力協助死傷者家屬渡過難關。

　　得悉港人於挾持事件蒙難後，包括特首曾蔭權、保安局局長李少光和政務司司長唐英年等高官迅速開會商量善後，最後決定今日凌晨由黎棟國帶領警員、入境處人員、醫護人員和社署人員，陪同11名團員的家屬，連夜飛抵馬尼拉善後。

　　成立專責小組 協助家屬善後

　　此外，於今晨8時安排其它未能於凌晨出發的團員親屬趕赴當地。曾蔭權承諾，會盡一切努力向死傷者家屬提供協助，希望助他們渡過難關。

　　政府昨日甫得悉事件，實時由保安局召開記者會交待應變安排，並已透過菲律賓駐港領事館，向馬尼拉當局要求以人質安全為第一考慮因素，李少光昨日表示：『希望、要求菲律賓當局保證香港人質的安全。』當局昨日已實時派遣4名警員和入境處人員到馬尼拉協助中國駐菲律賓大使館處理事件，又成立由保安局局長和特首督師的專責小組，本來期望當局能和平解決事件，讓人質盡快獲釋，但凶徒最終發難，與在場警員槍戰，造成多名人質傷亡。

　　特首幾度哽咽 慰問人質家屬

　　曾蔭權昨晚就事件會見傳媒時幾度哽咽閉目，對冷血凶徒表示憤怒，並向死傷者家屬致以最深切的慰問。政府今日會下半(區)旗致哀，並會取消官員所有不必要的公開活動，以最沈痛的心情悼念死難者。發生此次流血悲劇後，特區政府為確保外游菲律賓的港人安全，已向菲律賓發出『黑色外游警示』，並透過旅游業議會要求身處菲律賓的香港旅行團返港，又與航空公司協調，確保有足夠機位預留給他們返港，呼吁未出發的旅行團取消行程。