當地時間8月23日晚，部署在大巴車周圍的警察高度戒備。此前，車上9人陸續獲釋後，現場情況突然轉壞，據信有機關槍從車內向外掃射，導致客車玻璃出現整排彈孔。大巴車司機隨後從車內逃出，並稱剩餘15名人質已全部遇害。

當地時間8月23日晚，菲律賓警方強攻被劫持香港旅游大巴，試圖用錘子砸碎大巴玻璃。

　　據香港中通社報道，菲律賓總統阿基諾三世23日深夜到康泰旅行團被挾持事件現場了解情況，為警方營救行動辯護。

　　在隨後召開的記者會上，阿基諾三世說，這次事件以悲劇告終，有8名無辜平民喪生(目前死亡人數已昇至9人)，讓人失望。

　　阿基諾又為警方營救人質的行動辯護，他說，由於槍手曾經釋放部分人質，當局最初相信槍手會投降，但情況其後惡化，他說會調查原因。

　　他又批評媒體全程直播挾持人質事件，讓槍手洞悉警方的部署。警方就表示，在挾持事件的最後時刻，槍手以人質做人肉盾牌，狙擊手最終將槍手擊斃。

　　香港康泰旅行社一個連領隊共21人的菲律賓旅行團，23日早晨乘坐的旅游巴被當地一名菲律賓前警員門多薩脅持，其間曾釋放六名團友，氣氛一度和平；至當日傍晚時分，槍手在車內開槍，特警圍攻旅游巴，與門多薩激烈槍戰，當晚近9時把他擊斃。事件造成旅游巴上8名香港人死亡，另有7人受傷(1人垂危)。