新報訊【記者付獻傑】近日，開發區數字城市管理中心正式啟用。中心投入使用後，原來由泰達呼叫中心承擔的數字城管案件督辦業務和社區投訴案件督辦業務將轉由數字城市管理中心專門負責，這將大大提高數字城管系統解決各類案件的效率。

　　數字城市管理中心位於新整修完成的執法大樓之內，中心共計投資200餘萬元，配備了200英寸的大型顯示屏、多臺計算機、桌面會議系統以及專業接線設備等『硬件』。在中心啟用之前，數字城管在運行過程中，由監督員發現或者市民投訴的城市管理案件(例如城市部件損壞丟失、市容環境遭到破壞等)、社工們收集到的社區內的居民投訴案件(如噪聲擾民、底商污染等)在報道泰達呼叫中心後都將由呼叫中心進行案件的流轉和督辦，督辦效率受到很大影響。在數字城市管理中心成立之後，上述案件將轉由數字城市管理中心專門負責，對案件的處理速度和督辦力度都得到很大提高。中心投入使用的幾天時間裡就已經處理了數百件公共領域和社區內的城市管理案件。

　　此外，城市管理中心在遇到涉及城管局執法大隊管轄范圍內的案件時，還將采用『點』對『點』的方式直接進行任務指派。中心工作人員將把督促處理意見直接發送至相關轄區執法人員的『執法通』手機上，要求他們進行限時解決並予以及時反饋。讓問題得到最快速的處理和解決。