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暑期游的火熱加速了在線旅游市場的整合速度。淘寶旅行日前發布數據顯示,在暑期旅游高峰的帶動下,淘寶旅行平臺機票出票量直線上昇。從5月份旅行平臺正式上線至8月初,淘寶旅行平臺每日機票出票量已經達到1萬張左右,相當於每8.6秒就售出一張。背靠亞洲最大的網絡零售商圈淘寶網和高達2億的淘寶用戶群,淘寶旅行平臺正在成為國內在線旅游市場最強大的顛覆力量。
隨著互聯網在人們生活中的角色越來越重要,航空公司、傳統機票代理商也紛紛開始積極開展網絡銷售業務。這使淘寶旅行這樣擁有大量成熟網購用戶的第三方平臺受到歡迎,眾多實力強勁的傳統機構的加入,使平臺的競爭優勢日漸明顯。
最新數據顯示,截至8月份,淘寶網用戶數超過2億,佔據國內網購市場80%以上的市場份額,已經是國內網絡購物的代名詞。瞄准淘寶龐大的網購用戶群,目前不僅東航、深航,聯航、幸福航空等航空公司已經率先在淘寶旅行平臺開設官方旗艦店,還有包括不夜城航空,網逸航空、滕邦、深圳達志成等200多家實力強勁的一線機票代理商入駐,這些傳統機票代理商佔據了當前國內機票市場70%以上的市場份額。
淘寶旅行平臺負責人吹雪表示,眾多機票銷售商的加入,使淘寶旅行形成了一個自由競爭的大市場,從而使平臺機票價格達到最低,而服務水平穩步上昇。到今年年底,淘寶旅行希望出票量能達到攜程在線出票量的1.5倍,成為國內最大的機票在線銷售平臺。除了機票,淘寶旅行在酒店、客棧、線路、門票、租車等整個在線旅游產業鏈上也都已經完成了初步布局,其中,門票、租車、客棧等甚至是攜程尚未涉及並難以提供服務的領域。這些服務將迅速提高淘寶解決旅游用戶需求的能力。
網購機票,除了價格,放心、有保障的服務也是消費者最關注的問題。淘寶旅行平臺對賣家資質進行了嚴格的審核,平臺上的機票賣家100%都是具有中國航空運輸銷售代理業務資格認可證書、能獨立出票的專業機票代理公司,消費者在淘寶購買機票無需擔心不正規的黑代理帶來的風險問題。
同時,淘寶旅行作為平臺商的參與,也使消費者避免了在遭遇糾紛後投訴無門的情況。在淘寶旅行中心首頁上,先行賠付的承諾與天天低價一起,在頁面的最上方予以展示。吹雪表示,消費者在淘寶旅行購買任何產品或服務,如果遭遇消費糾紛,淘寶核實後將先行給予消費者最高3倍的賠付,由淘寶隨後承擔與賣家溝通維權的責任。
業內人士認為,機票銷售向網絡化轉型,已成為行業未來的主要發展方向。在不斷變化的市場上,誰抓住了最核心的網購消費者,誰就掌握了市場的未來。
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