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天津北方網訊 濟南市『社區十分鍾生活服務圈』星級評定將全面開展,最高等級為『三星級』。居民公益性服務設施面積每百戶不低於20平方米,群眾滿意率在95%以上等標准,都成為入選三星的硬杠杠。
『社區十分鍾生活服務圈』是指社區居民在居住范圍內享受到快捷、便利的基本生活服務,社區居委會及其他服務組織根據居民提出的服務需求,在十分鍾時間內作出受理、安排的時限要求。濟南市2008年出臺全國首個『社區十分鍾生活服務圈』指導標准,確定3年內基本打造城區『社區十分鍾生活服務圈』。為進一步推動打造工作,濟南市制定了《『社區十分鍾生活服務圈』星級評定標准》,並將於近期全面展開評定。
據介紹,評定標准分為一星級、二星級、三星級三個等級。其中一星級包括每年按時舉辦『鄰裡節』活動;『十分鍾生活服務圈』加盟單位統一張貼標示並提供服務;有社區服務宣傳窗口、熱線電話、體育健身、老年服務等基礎服務設施;居民生活服務需求通過『社區十分鍾生活服務圈』能夠得到基本滿足,居民滿意率在80%以上等等。
二星級生活服務圈居民滿意率需要在90%以上。三星級生活服務圈則要求居民公益性服務設施面積每百戶不低於20平方米;有心理疏導、醫療保健、社區學校等服務設施;建立社區博客、服務群等信息化服務手段;提供社區便民超市、文具店、回收站等服務;提供醫療保健、推拿按摩等服務;為社區老年人、殘疾人提供陪醫、陪聊、陪購等陪同服務;『十分鍾生活服務圈』加盟單位、分布情況、服務性質、服務內容實行信息化管理,方便居民使用。居民通過『社區十分鍾生活服務圈』能夠享受到優質、便捷、高效服務,群眾滿意率在95%以上;無舉報、投訴現象。(記者劉爽吳俊旭柳鵬)
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