劉航稱，目前，河南航空已在鄭州、伊春、哈爾濱開通熱線，24小時接待家屬電話；哈爾濱設立中轉站，全力幫助家屬盡快來伊春；河南航空公司暫時停航；保證圓滿完成此次事故的各項相關處理工作，河南航空公司主席正在看望家屬。

　　說完這番話，劉航當場哭泣，並再次道歉。(完)