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本報訊(記者程謨思)近日,平安產險第七屆客服節啟動,面對日益擴大的電話銷售客戶,公司承諾『萬元以下一天賠付』,讓理賠不再難。
電話車險在歐美等經濟發達國家早已流行,目前在國內市場也勢頭正旺。為更好地滿足車主的投保需求,平安電銷推出一系列特色服務。這包括:面對全國推出『萬元以下一天賠付』,同時率先將運營隊伍與銷售平臺剝離分別管理,實現地空結合。車主可撥打平安電話車險的投保熱線,諮詢之後服務人員及時送單上門完成投保。
完整的電話車險模式是地空結合的,即以電話銷售這種遠程交易模式完成諮詢、報價、保單確認等前端銷售行為,而後端的繳款、送單、服務和理賠依托保險公司在各地的分公司實現。2007年,平安拿到第一張國家頒布電銷資質的牌照,目前,已有12家財險公司加入電話車險銷售渠道。
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