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據新華社呼和浩特10月3日專電(記者李富張雲萍)內蒙古自治區赤峰市消協近日提醒說,如果你遭遇了旅店住宿12點前退房的潛規則,可以理直氣壯地進行投訴。
賓館飯店與消費者自入住就形成了合同關系,消費者按酒店的標價付了24小時的房費,理應得到24小時的服務。而旅店要求消費者次日12點前退房,超過12點加收半天房費,超過18點加收一天的房費,這種所謂的『國際慣例』被稱為損害消費者利益的潛規則。赤峰市消協介紹說,目前稱為『國際慣例』的賓館飯店業『12點退房』的行規,已從《中國旅游飯店行業規范》中被刪除,但即使如此,這項規范在一些飯店也沒有約束力。因此,如果消費者遭遇這種所謂『行規』,可以向消協投訴,也可以通過法律訴訟途徑維護自身的權益。
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