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供水管網是『城市的生命線』,天津每天有數百萬立方米潔淨自來水,通過地下供水管網輸送到千家萬戶,滿足人們生產生活需要。天津市自來水集團第二營銷分公司,主要負責津河以內和平、河西、南開、紅橋四個區供水管網維護、入戶維修、水費抄收、供水服務等業務,服務面積33平方公裡,服務人口近120萬,水表37萬具。王國印是天津市自來水集團第二營銷分公司客服中心工作人員,在供水管道維護、維修崗位已經工作27年了。為了人們節日期間能喝上乾淨放心的水,假日7天中,他和平時一樣,24小時備勤守候。
國慶節的忙人們之管道維修工
現場搶修
一根水管爆裂搶修十幾小時
『我們小區漏水了,快來看看吧。』10月1日,南開區富力城小區,一根直徑400毫米的自來水缸管爆管,地面開始到處冒水。接到電話報修後半小時,王國印和四位同事迅速趕到現場。通知市政部門查看所屬管道後,王國印確定是自來水管道爆管,趕緊通知水閘組停水。
小區通道窄,挖掘機開不進去,王國印只能和同事揮動鎬?開始搶修。幾鎬?下去,邊上的土就開始松動,『這裡是流沙地形。』王國印一邊提醒同事提防隨時可能出現的塌陷危險,一邊一鏟一?地慢慢接近漏水的自來水管道。具有近30年的供水管道搶修經驗的他很清楚,自來水管道在道路最下面,上面是排水、供熱、電纜路燈等管線,必須避開每一根錯綜復雜的管線。
他一邊用鎬?挖土,一邊將一根鐵棍插在表井截門,王國印自豪地說,他查找漏水點的本領算是一絕,根據從鐵棍裡傳來的聲音,他能在最短時間判斷出管道的漏水點,『用我們的話叫「插鑰匙」,「小區聽井、馬路聽閘」,小區管道漏水在表井「插鑰匙」,完全是經驗,只有乾這行的人纔明白。』終於根據聲音他摸索到翻泉眼的地方,『這就是漏水點!』隨著他一聲高呼,大家迅速換上預先准備好的管,接口處用快速石棉卡住。
由於小區地形復雜,這次搶修,王國印和同事從下午兩點,一直乾到第二天凌晨,持續十幾個小時。王國印說,按照公司規定,自來水管道維修必須做到『小漏不過夜,大漏連續乾』,像這種連續作業是常有的事。
義務調解老居民區『歷史問題』
10月2日,和平區鞍山道文化村6號樓,一戶居民立柱漏水,王國印迅速趕到現場很快就將漏水處修好了。『我和文化村這家人可算是老相識了!』王國印笑著說,這家立柱截門總是漏水,早就該換新自來水管道了,可自來水管道連通著整棟樓,必須樓內所有居民一起換纔能達到用水暢通的效果。但很長時間以來,因為不少居民不同意,只能不了了之。
一些老小區居民戶自來水管道的『歷史遺留問題』,常讓王國印很頭疼,『有些小區自來水管道老化、鏽蝕,只剩下很狹窄的通道,很容易出現水壓不夠,高層上不來水的情況,影響居民用水。樓層高的居民主張換管道維修,可1樓的居民沒有停水的危險,常常不願意換管……』遇到這種情況,王國印只能當起『義務調解員』,一家一戶去和居民協調。
一次,南京路某高層需要更換戶內地管和立管,但施工需要破壞一樓商戶地面,商戶說什麼也不同意,聲稱給多少錢補償都不讓施工。王國印耐心地向客戶講解自來水管道老化帶來的後果,『喝的水不乾淨,容易得結石呢。』『以後和鄰居們還咋處?』王國印道理講了一堆,對方仍然不為所動。第二天,這家商戶水管漏水,王國印意識到這是一次機會,他與同事幾分鍾內趕到現場,幫這家商戶把水管修好,當天商戶就同意更換新的自來水管道。
365天備勤,24小時守候
『365天備勤、24小時守候』,這是王國印27年來一貫的工作標准,不論所負責區域什麼時間發生爆管,他都第一時間趕到現場解決問題。『老百姓不能一天不吃水。』他說乾這行的,讓老百姓能吃水做飯是他的分內事。
不論是道路管網維修、小區管網維修,還是瑣碎的戶內管網維修,各種類型的自來水管道維護維修,他都乾過。『趕上直徑800-1000毫米的管道,挖掘機、吊車、空壓機、發電機等大機器都得用上,還得和排水、市政、公安等多個部門協調,十幾個人連續奮戰十五六小時是常事。 』他說,國慶期間居民用水量增多,加上有的居民利用假期裝修房子,一些老化的自來水管道很容易發生漏水的情況。他和其他維修工人一樣,假日期間,24小時等待召喚,隨時准備為居民維修維護自來水管道。
生活狀態
握著管鉗子,能把手粘住
『送水觀音為百姓,國印百姓心連心』,在王國印的辦公室內,掛著和平區南營門街天新裡社區居民送來的錦旗。在天新裡社區管網改造過程中,初春來胡同15門6樓居民用水困難,王國印得知這一情況後,與社區居委會協調溝通,一家一家做工作,最終說服大家更換管道,解決了居民生活用水不便的問題,全樓居民送來錦旗,表示對他的感謝。王國印坦言,最難過的是數九寒冬,他說:『握著管鉗子,能把手粘住。』
27年和居民打交道,王國印和他們已經成了朋友。依仁新裡居民顧奶奶告訴我們,王師傅就像急救車,小區裡不論哪家有事,只要他有時間,保證隨叫隨到。顧奶奶說,因為王國印經驗豐富,誰家有不好解決的疑難問題也都來找他。為小區居民維護自來水管道,常要和居民協商,王國印一般先通過居委會想辦法協調,為這,王國印27年裡和17個街的200來個居委會打過交道。和平區福方裡居委會主任張鳳雲,和王國印從素不相識到成為朋友,她說:『有時居委會協調不成,王師傅也不放棄,磨破嘴皮子也要想辦法說服居民。』
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