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天津北方網訊:『說好了三天後送貨,這都六天了,卻連貨的影子都沒見著。』昨日,消費者李先生對賣場黃金周期間送貨的拖沓勁兒發起了牢騷。記者在采訪中發現,黃金周期間不少購物場所都患上了黃金周『送貨拖沓癥』。
據李先生介紹,黃金周期間商家紛繁的促銷活動激起了他購置家電的欲望,節日長假第一天他就去一家電賣場購買了一臺42寸液晶電視,當時銷售人員表示按照正常情況,購買的商品在三天內就會被送到家,可直至昨日電視卻仍不見蹤影,他打電話詢問,商家只說由於黃金周期間店內銷售異常火爆,人手明顯不足,因此送貨時間可能要延時幾日。但當他追問到底何時纔能送到時,商家就是不給出明確答復,最後只承諾本月9日左右能送到。面對賣場如此拖沓的送貨服務,李先生感到既氣憤又無奈。
昨日,記者在采訪中發現,遇到此類情況的消費者還不止李先生一位。部分消費者表示,自黃金周促銷伊始,多數商場、家電賣場的送貨服務就開始出現拖沓情況。部分貨物不僅未能在3日內送達,而且貨到時間也無法保證,部分貨物出現了晚上9、10點鍾送到的情況,嚴重影響了消費者的正常生活。
對此,部分賣場負責人表示,黃金周期間家電廠商競相降價促銷,極大地激發了消費者的購買熱情,各類家電銷量猛增。據統計,『十一』黃金周期間不少賣場的家電銷量是平時的2~3倍。但銷量猛增也導致了銷售後期店中出現送貨安裝人員周轉不開的後遺癥。從9月底至今,售後安裝人員幾乎都在超負荷工作。因此,多數賣場不能在約定的3日內送貨上門,最終引起了消費者的不滿。此類情況可能要持續到十月中旬纔能緩解。在這種情況下,消費者在購買家電時最好與銷售員預約好准確送貨時間,以保證自己的正常生活不受影響。(記者宋雪飛)
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