|
||||
天津北方網訊 海南島連續7天的強暴雨,讓很多游客在黃金周期間經歷了一次無奈旅程。據不完全統計,長假7天,濟南約有千餘市民前往海南。由於大部分為9月中旬期間預訂,按照合同條款費用不得退還,這些游客即使在明知海南連降暴雨的情況下,也不得不踏上此次行程。慶幸的是,暴雨未影響到航班運行,濟南赴海南游客大多已順利返回。
【個案】
浪漫同學會成了撲克大賽
在省城某網站工作的劉小姐上月29日下午,登上了前往海南三亞的飛機。不過10月1日起,三亞便迎來強降雨。『我們原定的行程全被打亂了,到處都是水,哪裡都去不了,只能待在賓館裡。』劉小姐回憶起當時的情形,很是懊惱。她此行原本計劃參加一個同學聚會,但這場設想中的再聚首卻因無處游玩,變成了一場接一場的撲克牌大賽。
4日,劉小姐無奈返程。其他到海南的外地游客,情況也好不到哪裡去。『要麼和我們一樣,在酒店裡打牌睡覺看雨,要麼就被困在了旅游大巴上泡在了水裡。』劉小姐說。
【調查】
省城千餘游客『游』海南
記者昨日調查數家旅行社後了解到,省城約有千餘名市民在國慶期間踏上了前往海南的旅程,其中多屬『被旅游』。
『國慶7天時間,我們每天發往海南的游客數量平均在七八十人左右。』省城一家旅行社工作人員說,這些游客多數為9月中旬預訂,目前他們已經暫停了海南游業務,要到海南天氣晴好纔會恢復。和上述旅行社情況類似,省城另外一家旅行社國慶期間發往海南的游客也多是提前預定的。
明知海南暴雨無法出游,為何省城還有這麼多人非要去海南不可?記者在采訪中得知,由火車、飛機、輪船延誤等以及地震、海嘯、泥石流等『不可抗力』對游客所造成的損失,相關旅行社和保險公司不予賠付,這已經成了旅游業內盡人皆知的『行規』,對此,受到損失的游客往往有苦難言。省城一位游客告訴記者,『費用都交上了,又不退還,我們是去也得去,不去也得去。』
【追問】
『不游不退錢』合理否?
『不游不退錢』逼著眾多省城游客踏上了窩心的海南之旅,這一規定究竟合理與否?
山東豪纔律師事務所周長鵬律師表示,游客即使與旅行社簽訂了合同,只要有不合理的條約存在,根據相關法律游客可以在一年內對已簽訂的合同申請撤銷,並有權要求旅行社退還費用。而在去年,國務院頒布的《旅行社條例》和國家旅游局發布的《旅行社條例實施細則》中也明確規定:旅游者、旅行社雙方簽訂合同後,因不可抗力原因不能履行或變更合同的,應部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。『旅行社不能強加給游客這種條款,如果遇到不可抗拒因素導致游客不能正常旅游,旅行社應予退款,游客可根據情況合理的承擔部分費用。』
-提示
購買保險
可免煩惱
遇到極端天氣,除了『被旅游』和取消行程外,真就沒有其他選擇?今年1月1日起,新版旅行社責任險正式實施,將旅程延誤、旅行取消等以往界定困難的責任明確列入保障范圍,這讓在旅行社行規面前吃盡苦頭的游客索賠成為可能。
據了解,新版旅責險涵蓋了交通事故、食物中毒等11類基本險。按照規定,此為旅行社必須為游客購買的險種。同時,新版旅責險還提供了5種旅行社可買可不買的附加險,其中就包括旅程延誤附加險和旅程取消附加險。法律人士建議,如果旅行社不主動為游客投保,游客在隨旅行社出游時,特別是在氣象災害多發的冬夏兩季出游時,可主動購買附加險,以給自己增添了一份保障。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||