濱海新區網10月11日訊 為了進一步提高公交服務水平,樹立公交新形象,10月9日,濱海時報與濱海新區公交公司聯合啟動了爭創濱海新區『精品示范線路』系列活動。據悉,518路將成為新區首條爭創『精品示范線路』,並按照『六個領先』的標准運營,接受廣大乘客的監督。
據介紹,518公交線路爭創濱海新區首條『精品示范線路』活動將持續到今年12月31日,期間將通過開展『車容站貌』的專項治理,『規范安全和服務行為』專項治理,『爭創精品線路、落實服務舉措』,『文明服務在車廂—優質服務周』,『為老人獻愛心』公益活動,『學習交流』,『選樹典型』等活動,推進518路服務能力和服務水平的整體提高。
為了更好地向廣大乘客提供優質服務,公交518路從即日起將按照『六個領先』的標准進行運營,即在品牌建設上,統一各類公交標識及識別系統的使用,統一車型和色彩,統一車容站貌,統一清潔衛生標准,統一各崗員工著裝,達標率100%;在效益上,線路布設在區域主要乾道上,沿途居民知曉率達到90%以上,同時千公裡收入超過公司其他線路平均水平15%以上;在車輛設備上,運營車輛達到高級以上大型城市客車技術要求與配置,並使用新型能源車輛,或車輛尾氣排放達到國Ⅳ標准的車輛、檢驗合格率100%;在車隊管理上,先進的線路經營管理模式和服務管理模式,起到示范引領作用,並嚴格按照核准的作業計劃運營,現場管理規范有序、運營調度科學合理;在服務質量上,服務特色突出,乘客滿意率達到98%以上,無責任投訴和媒體批評、無違章行車記錄、無重大服務事故、無重大責任交通事故,嚴格落實各項服務管理標准,落實率100%;在職工素質上,堅持規范化服務標准,文明用語統一、服務程序統一、監投幣操作統一、報站器使用統一、清潔標准統一、行為規范統一。員工規范服務率達到80%以上,先進職工面達到15%以上。此外,在爭創『精品示范線路』期間,518路將接受廣大乘客的監督。(記者路熙娜)