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『我們全家來新區快一年了,由於工作繁忙,孩子年齡小,我們需要管家式高端家政服務人員。』來自加拿大的Andy說。『我們希望家政人員的學歷在本科以上,能夠輔導孩子學習,精通兩門以上外語,口語交流流利,中西餐都會做。』位於新區的某家政服務公司負責人介紹,家政服務市場正在向著細分市場與高端化方向發展。
維修工、文秘、翻譯、購物助手、理財顧問、健康護理等中高端家政需求正在成為該公司新的業務增長點,特別是高學歷『管家』相當走俏,具備專業技能的高素質家政人員處於供不應求的現狀。據市社區服務中心工作人員介紹,今年家庭服務市場各層次價格水平與去年同期相比增長了20%。部分金牌月嫂的價格逼近每月5000元,高端管家更是突破萬元。
天津市家庭服務公司負責人介紹,隨著新區的快速發展,家政服務正由傳統的『保姆』服務開始向專業、高端、技能方面轉變。天津市無懮家庭服務有限公司總經理金森表示,目前天津涉外保姆等高端家政服務的需求量已經佔到總業務量的5%,未來每年預計還將保持以20%-30%的速度增長。
措施: 請洋保姆來『傳經』『菲傭』來了,這已經成為家政服務市場公開的秘密。『雖然目前國家不允許外籍家政人員進入國內市場,但是由於市場需求的存在,「菲傭」已經通過一些中介公司進入新區市場。』一位業內人士告訴記者。
天津市無懮家庭服務有限公司總經理金森表示,如果可以堂堂正正合法引進「菲傭」,將對業務帶來不小的衝擊。『只有提高個人文化層次和技能水平纔能應對挑戰。』一家新區家政公司負責人告訴記者,未來將開展更多培訓活動,並計劃引進「菲傭」等各地資深保姆前來講課傳授經驗。我們非常期待與各種資本投資企業合作,共同努力推進家庭服務業對外開發,達到長足發展。
據了解,目前本市已有多家家庭服務中心推出涉外家政培訓課程,針對涉外家政需要掌握的專業知識進行系統教學,打造屬於自己的專業管家式高端家政服務品牌。
『和「洋保姆」相比,國內家政服務人員絕不是一點優勢都沒有。』南開大學社會工作與社會政策系副教授吳帆表示,本土的從業人員熟知本土文化和消費者心理需求,能夠更好地針對具有不同支付能力和不同需求的家庭提供差異化服務。
吳帆表示,一些發達國家的家政服務發展較為成熟,市場運作也比較規范,引入後能夠帶動國內家政服務水平和規范性的提高,對產業昇級具有明顯的促進作用。所以,今後新區家政服務領域應該注意吸引外來資本,取長補短。
未來: 行業規范亟需出臺家政服務業在快速發展過程中,也暴露出一些問題。天津市家庭服務公司負責人坦言,目前,家政業尚未形成產業化。由於准入門檻低,市場惡意無序競爭時有發生,給僱傭雙方帶來麻煩和問題。
『伴隨家庭結構與功能的變化,家務勞動呈現社會化趨勢。但家政市場一直存在供給不足的情況,因此,在一定程度上通過市場價格來調整供求關系是正常的,但同時需要政府進行行業規范及政策性引導,使價格能夠正常反映供需關系,而不是惡意漲價,以保證家政服務業的健康發展。』吳帆說。
作為第三產業的生力軍,家政服務業擁有巨大的發展空間和市場潛力。吳帆認為,家庭服務企業需要構建制度化、規范化的公司管理體系,實現規模經營。家政服務要通過創建品牌來提昇市場競爭力,這是家庭服務市場化和家政行業發展的必然趨勢。(見習記者王宏彥記者王森)
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