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10萬銷量對於一款普通中級車來說也許算不了什麼,但是對於一款小眾市場的SUV車型來說卻堪稱奇跡,去年東風Honda CR-V曾創造過這一銷售奇跡,截至9月底CR-V今年累計銷量突破10萬大關,達102013臺。
目前,東風Honda也正在運用口碑的力量,比如剛剛落下帷幕的CR-V『巔峰之上V動我心』活動,就充分體現了CR-V對車主們的關懷和感恩,同時也成為CR-V良好口碑的傳播載體。活動歷時數月的作品上傳和達人評選,集結35萬車主的真情故事和對CR-V的深情祝福,同時會聚千萬網友的熱切關注,成為車主們交流心得以及消費者了解CR-V的最佳平臺。隨後,東風Honda更斥資為評選出的7位達人在7個城市舉辦了『達人之夜』及隨後的富士山巔峰之旅,將7位達人推上前臺,享受鎂光燈下的至尊榮耀。這一系列的活動都體現了東風Honda對其車主的重視和關懷。
此外,東風Honda堅持以BQS(Best quality service)即『專業技術、用心服務』作為售後服務的核心理念,努力實踐對廣大用戶的承諾。不久前權威汽車評級機構J.D.Power亞太公司發布了最新的2010年中國售後服務滿意度指數研究(CSI)報告,東風Honda以871分(滿分1000分)的成績位列第三。
『一個用戶的滿意並不能說明什麼,35萬用戶的滿意纔創造了今天CR-V的銷售奇跡。』在CR-V『達人之夜』現場,當選的『環保達人』動情地說。這句簡單的話語卻蘊含著真摯的感情,也許CR-V暢銷的秘密就隱含在這句簡單的話語之中。
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