天津北方網訊：“對於流浪者的救助，確實不能一遣了之，負責社會救助的工作人員應該瞭解其需求，幫助其解決實際困難。我認爲應完善救助機制，改變救助觀念。”昨日，本報記者街頭探訪流浪者“夜間生活” ，都市救助遭遇“瓶頸”的文章見報後，在市民中引起強烈反響，不少市民聯繫到本報記者，直抒胸臆。本報的報道也引起了市救助管理站的高度重視，該單位負責人表示，除了幫助流浪者返鄉外，救助站願意給那些流浪在街頭，但仍想在天津打拼的外地打工者提供幫助，天氣寒冷，隨時可到救助站留宿一晚，如果不需要留宿，只是需要一頓飯或是一件棉衣，流浪者都可以到救助站領取。

　　市救助站接受本報專訪——

　　歇腳還是常住都有地方

　　本報報道見報後引起市救助站的高度重視，市救助站辦公室副主任黃曉莉告訴記者，目前他們已經開通了“綠色通道”，凡是需要幫助的人都可以隨時到救助站接受救助，救助站不會強制流浪者進出。“有些流浪者對救助站的性質不瞭解，怕來了以後被管制，有些人已經過慣了流浪生活，因此他們大多不願來救助站。其實在實際操作中，救助工作非常人性化，接受救助的流浪者可以完全憑個人意願，隨時來隨時走。”黃主任說，北方入冬後天寒地凍，救助站的工作人員也更加關注流浪者的生存狀況。

　　黃主任表示，如果流浪者在深夜臨時找不到安身之處，沒有棉衣抵禦刺骨的寒風，甚至沒有食物果腹，都可以到救助站裏感受回家的溫暖。“現在夜晚的室外溫度已經到零下了，非常寒冷，流浪者隨時可以來救助站留宿一晚。如果不需要留宿，只是需要一頓飯或是一件棉衣，流浪者都可以到救助站領取。如果流浪者想找尋家人，工作人員也會盡全力幫助他們聯繫。”

　　黃主任介紹，位於河東區小張貴莊路唐口新村南里的市救助管理站的管理範圍涉及市內六區，是臨時辦公點，因此牀位較少，主要擔任的是流浪者的“臨時歇腳處”。大多數在市內乞討的流浪者都可以到這裏接受臨時性救助。“西青區大寺鎮蘆北口橋西的救助分站條件更加舒適、先進，那裏大多是一時找不到家的‘常住戶’。目前蘆北口救助站有130多名被救助者，指定醫院內還有70多人正在接受治療，這些人員數字都是隨時流動變化的。”

　　“每年冬季救助站都會展開冬季救助行動，上街搜尋流浪者或是進行流動救助等。今年降溫時間較早，所以從10月27日起救助行動就開始了，一直要持續到明年3月份。”黃主任說，如果市民發現有需要救助的流浪者，可以撥打市救助站熱線24126049(河東區)、23972847(西青區)，幫助那些需要救助的人。

　　【救助·真流浪者】

　　每天20餘人主動求助

　　據瞭解，剛剛接受救助的流浪人員會先被送到市區總站，在那裏救助人員將盡可能與對方家庭所在地政府聯繫，將他們接回安置。“但現在很多時候，受助人員自身有疾病或殘疾，交流溝通不暢，如果用過一切辦法均效果不明顯，再送到分站，一邊照料他們的生活，一邊慢慢尋找線索，所以這裏的人羣也是不斷更新的。”有關負責人表示。

　　據介紹，如今在救助過程中發現，受助人羣逐漸分化成了兩種類別，除了“職業乞討者”之外就是真正需要救助的流落異鄉乞討人員。目前，每天有20餘人來站尋求救助，大多都是真正遇到困難、需要幫助的人，他們進站後都立即洗澡更換新衣褲，站里根據具體情況進行幫助，並提供返鄉車票，身患疾病的安排至指定醫院接受治療。

　　【救助·職業乞丐】

　　去而復返形成“怪圈”

　　“清理時常能發現熟悉的身影，他們都是被救助過並幫助返鄉的人，後來又回來了。”救助人員告訴記者。目前本市乞討人員一天乞討往往能得到七八十元，好的時候能有100多元，這是在老家得不到的。他們嚐到甜頭，就乾脆做起了“職業乞丐”，然後定期把錢匯回家。他們“上班”時不帶過多現金，餓了就去乞討，有的飯店怕耽誤生意，就給一些剩飯打發，於是他們又抓住人們這種心理，一日三餐的錢也省下寄走。資助返鄉可以不花錢回家，所以往往時間不長，爲了賺錢就又回來“重操舊業”了。

　　據介紹，在不願接受救助的人員中，在地上寫下“痛苦過去”，或將殘疾肢體裸露博取同情的乞討人員佔不小比例。據介紹，他們都是考慮到影響自己“收入”因而拒絕。目前伴隨着乞討人員的增多，不少流浪兒童也加入到這個行列中來。由於長期在外流浪，許多孩子已經形成好逸惡勞、偷盜搶劫的毛病，一些稍大的孩子已經形成習慣，救助城市流浪乞討人員的前提是自主自願，他們不願意被救助，救助站只好尊重他們自己的選擇。

　　讀者熱議

　　除了收留還應幫扶除了救助還應管理

　　流浪者需要什麼樣的救助站

　　“看快報的報道，真讓我動容，這幾天降溫，突然間變得這麼冷，路面上都是冰，可這些流浪人員有的睡夜店，有的居然還露宿街頭，真怕會凍出人命來，不管怎麼樣，先讓他們進到暖和的屋子裏，這也是一種關懷吧。”昨天上午，市民劉先生第一個撥打了本報熱線，他認爲救助工作應該更加人性化。不僅是那些流浪人員，還有那些因爲種種原因暫時無家可歸的人都可以到救助站找到安身之地。

　　“救助流浪者，維護的是生命的尊嚴，是善舉，希望救助行動更多一些。”市民趙女士認爲，對於流浪者的救助程度，體現了對民生的關注程度。“不僅要把他們收留到救助站去，還要儘可能地幫他們實現就業，對於病殘流浪者給他們救治，讓他們真正實現安居樂業，纔是救助的根本。”

　　市民張先生則認爲，對於流浪人員不能僅僅是救助一條路。“在傳統的收容制度變爲救助之後，對於流浪人員的管理就轉向了另一個極端，一味地關懷，沒有管理，這也很危險。”張先生認爲，流浪人員中魚龍混雜，人員結構複雜，確實有無家可歸的人，也不排除流竄作案的壞人，因此，對流浪人員還應該加強管理，區分需要救助者和需要打擊者，在救助弱者的同時，打擊犯罪，給人民營造祥和的生存空間，打造健康的社會環境。

　　新聞鏈接

　　怎樣辨別真僞流浪者？

　　五種情況可拒絕幫助市民拿不準可撥熱線24126049

　　市救助站工作人員表示，雖然一些確係困難的羣體得到了及時救助，但那些採用帶有欺騙性質的手段沿街乞討，騙取人們的同情的“職業騙子”也正在以越來越多的“花樣”考驗着市民扶貧濟弱的心。對於各種各樣的乞討情況，市民自己無法把握時，可以撥打市救助管理站24小時救助熱線24126049，與工作人員進行溝通分辨，對於真正需要求助的人，將有專門的流動救助車前往對這些流浪乞討人員進行救助。

　　目前，在繁華街頭追逐行人乞討；身背懷抱幼兒攔車乞討；街頭擺地狀或擺放骨灰盒乞討；街頭賣唱賣藝乞討；裸露殘肢、誇大殘疾程度乞討這五種情況，市民可以直接拒絕進行幫助。

　　流浪人員向救助站求助時，應如實提供本人情況，包括：

　　1.姓名、年齡、性別、居民身份證或者能夠證明身份的其他證件、本人戶口所在地、住所地；

　　2.是否享受城市最低生活保障或者農村五保供養；

　　3.流浪乞討的原因、時間、經過；

　　4.近親屬和其他關係親密親戚的姓名、住址、聯繫方式；

　　5.隨身物品情況。