【第一現場041期】居民家中燃氣灶鋼化玻璃突然爆炸-新聞中心-北方網

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北方網記者接到家住河東區縈東花園的孫女士爆料：『我家裡燃氣灶的鋼化玻璃突然爆炸了，真嚇人！』原來，她的家人在使用『奧普』燃氣灶時，燃氣灶的鋼化玻璃突然爆炸了，玻璃碎片散落廚房，屋子一片狼藉。孫女士說，去年3月份就買了這臺灶具，之前一直用的挺好，但是那天突然間就爆炸了，並且沒有任何征兆。
而『奧普』公司方面的解釋說是這個爆炸是正常的，由於是在保修期內，公司願意給孫女士免費更換玻璃並給予一定賠償。但孫女士說，在購買的時候可沒有收到任何關於灶具可能爆炸的提醒，這點讓她很不能接受。她希望通過北方網記者的調查和報道，讓更多消費者了解此事，給大家做一個提醒。
　　　　　（進入論壇參與討論）

值班記者：董立景

　　　　　　鋼化玻璃面板突然爆炸燃氣灶成『不定時炸彈』

灶臺爆炸後一片狼藉

灶臺爆炸後的廚房

炸成碎片的玻璃

    天津北方網訊：近日，家住天津市河東區縈東花園的孫女士爆料稱，家人在使用『奧普』燃氣灶時，鋼化玻璃發生爆炸，噴濺玻璃渣可達十幾米遠，幸好家人不在燃氣灶前，沒造人員傷害。隨後，記者聯系了當事人了解此事。
    『7月1日下午，我媽媽跟平時一樣在做飯，然後轉身去旁邊洗手，就這一瞬間，燃氣灶上面的鋼化玻璃突然爆炸，噴濺了十幾米遠，滿屋子都是。當時把我們嚇壞了，幸虧沒人在燃氣灶前，所以沒人受傷。』當事人孫女士說，他們去年3月份在某商場購買了『奧普』的一套集成灶，之前使用一直沒有問題，這次是沒有任何征兆上面的鋼化玻璃突然就爆炸了。
    隨後，孫女士聯系了杭州奧普博朗尼廚衛科技有限公司華北地區的區域經理許先生。許先生表示，『孫女士家裡燃氣灶爆炸屬實，但是，國家對鋼

化玻璃的質檢標准是允許有千分之二的自爆率，我們的產品控制在這個標准之內，所以這個爆炸也是正常現象。如果造成人員傷害，將由該公司保險賠償。』
就燃氣灶的賠償問題，許先生說，『奧普』規定產品18個月內免費維修，所以會為孫女士免費更換一塊新的鋼化玻璃，並付300元作為賠償。對此，孫女士提出質疑，『如果為我換一塊新的鋼化玻璃，再發生爆炸怎麼辦呢？國家規定鋼化玻璃有千分之二的自爆率，為什麼產品說明裡沒有？我購買產品的時候，售貨員把產品誇得天花亂墜，卻從沒提過有安全隱患。而且就燃氣灶上面的鋼化玻璃，廠家並沒有采取防護措施，比如貼「防爆膜」。』孫女士希望廠商為其更換一臺沒有鋼化玻璃的一款灶具。【詳細】

    杭州奧普博朗尼廚衛科技有限公司：
    孫女士家裡燃氣灶爆炸屬實，但是，國家對鋼化玻璃的質檢標准是允許有千分之二的自爆率，我們的產品控制在這個標准之內，所以這個爆炸也是正常現象。如果造成人員傷害，將由該公司保險賠償。
    『奧普』規定產品18個月內免費維修，所以該公司會為孫女士免費更換一塊新的鋼化玻璃，並付300元作為賠償。
    消費者孫女士：
    『如果為我換一塊新的鋼化玻璃，再發生爆炸怎麼辦呢？國家規定鋼化玻璃有千分之二的自爆率，為什麼產品說明裡沒有？我購買產品的時候，售貨員把產品誇得天花亂墜，卻從沒提過有安全隱患。而且就燃氣灶上面的鋼化玻璃，廠家並沒有采取防護措施，比如貼「防爆膜」。』孫女士希望廠商為其更換一臺沒有鋼化玻璃的一款灶具。

朱曉麗：北京盈科(天津)律師事務所律師，北方網《律師幫辦》欄目合作律師
簡介：朱曉麗律師畢業於遼寧大學法學院，研究生學歷，北京盈科(天津)律師事務所律師。從業多年實戰經驗豐富，與理論結合來為委托人提供周全細致的法律服務，並勇於擔當與負責。

記者采訪了北京盈科(天津)律師事務所律師朱曉麗。朱曉麗律師認為：『消費者在購買商品時，廠商或銷售人員有義務提醒消費者產品存在的隱患。因為消費者不可能知道「國家規定的鋼化玻璃有千分之二的自爆率」。就賠償問題廠商應按照合同及國家規定進行賠償。』

    天津北方網訊：7月17日，北方網報道了天津河東區孫女士家中『奧普』燃氣灶鋼化玻璃突然爆炸的新聞，引起了網友關注。近期，雙方爭議的賠償問題得到解決。
    此前，雙方就賠償問題未達成一致意見。孫女士堅持更換一臺沒有鋼化玻璃的燃氣灶，就此，『奧普』方稱，國家規定鋼化玻璃有千分之二的自爆率，且孫女士購買產品已經超出一年，更換需繳納一定折舊費。雙方就折舊費問題經過多次協商未果。
    經本網曝光後，『奧普』方做出積極回應：將為孫女士免費更換一臺不帶鋼化玻璃的燃氣灶，目前，該產品已經下單，到達後便立即為孫女士安裝。對於這個處理結果，孫女士表示很滿意。【詳細】