天津北方網訊：又到一年春運時，在外打拼的日子，故鄉是否一切安好？昨日，2018年春運大幕正式拉開，回家也成為這個冬季最暖心的話題，在家人的期盼和守候中，離別家鄉的人們陸續踏上回家的旅程，他們歸心似箭，只為了與家人團聚。

　　春運首日，還沒有臨近春節，客流相對少些。“目前離春節還有半個月左右，從春運開始，鐵路客流將呈現逐漸增長的趨勢，預計2月8日至2月15日將是客流最集中的時段。”鐵路負責人表示，春運首日，天津各大火車站迎送旅客量達到32萬人次。目前這段時間，退票也會相對頻繁，還沒有購買到車票的旅客，可以刷新12306官網，或許還能搶到預期中的火車票。

　　“今年的工作徹底結束了，我基本一年沒有回家，確實有些想家。”春運首日，濟南小伙兒黃楠踏上了回家的旅程。今年27歲的黃楠在天津的一家電商園負責技術業務，“由於平時比較忙，周末也少有休息，所以沒有時間回家，這也是為什麼今年我在春節前夕提早回家的原因。”昨日，黃楠帶著一年的積蓄以及天津特產，乘坐高鐵回濟南。

　　據鐵路負責人介紹，目前，外地務工客流回家的相對較多，預計到春節前一周，務工客流將會呈現爆發式增長，屆時天津日運送旅客量將超過16萬人次。“今年春運期間，去往廣州、深圳、成都、鄭州、西安、杭州、武漢、重慶、長沙、阜陽、徐州、商丘、保定等地的客流最為集中。”鐵路負責人表示，提醒旅客到站乘車要提早，以免耽誤行程。

　　在春運到來之際，鐵路也推出暖心服務，通過細節，讓旅客出行更為舒適。天津西站負責人表示，春運期間，天津西站值班站長服務熱線（18002065616）全面受理旅客問詢、求助、預約式服務，做到“有困必幫有求必應”，旅客可直接撥打此號碼進行諮詢。同時，在候車室內設置了值班站長室，旅客有任何困難都可以到此處尋求幫助。

　　同時，高鐵雷鋒班針對重點旅客進行全程服務。“車站設有主要針對老幼病殘孕等旅客的重點旅客專用候車室，由高鐵雷鋒班成員提供愛心幫扶，並且內部設有兒童娛樂區，方便帶小孩的旅客候車。春節期間雷鋒班也會按照實際情況提供多樣化、特色化的服務項目，豐富旅客在車站的出行體驗，滿足不同旅客的需求。”天津西站負責人表示，春節期間，綜合流動諮詢服務組將重點巡視站車秩序、設備設施、環境衛生情況，並為旅客提供流動服務。（『津雲』新聞編輯曲璐琳）