天津北方網訊:近日,國家發改委公布2020年中國營商環境評價情況,評價結果顯示,本市營商環境“獲得用水”指標表現優秀,進入全國20個標杆城市行列。
自2020年9月以來,國家發改委在全國80個城市組織開展中國營商環境評價。在其評價指標體系中,“獲得用水用氣”指標是18個一級指標之一,用水報裝是否便利高效、是否公開透明直接影響著用水戶對營商環境的感受。近年來,市水務部門積極借鑒先進城市經驗,大力推進供水接入服務改革,持續優化“獲得用水”營商環境,服務高質量發展,取得良好成果。
優化辦事流程,縮減辦事時間。本市對標先進城市經驗做法,將用水報裝流程精簡為“受理及查勘”“驗收及通水”2個環節,全市90%的供水接入配套工程享受免辦許可政策。大力推行用水報裝過程中行政審批和相關手續協同聯辦,具備條件的小微項目獲得用水整體時間壓縮到9個工作日以內。
推進全程網辦,減少跑動次數。依托“天津用水報裝”微信公眾號和“政務一網通”平臺,全市18家供水企業統一受理標准,全部實行用水報裝網上受理、網上辦理,並繼續拓展供水設施維修、水表過戶、繳納水費等網上業務,讓用戶享受“零跑腿”“不見面”“無感化”辦事體驗。
加強行業監管,提昇服務水平。市、區兩級水務部門不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機制,監管部門受理後及時裁決,協調解決。
推廣“五零”報裝服務,提昇用戶體驗。今年4月起,本市以小微給水新裝工程項目為突破口,率先在水務集團推行用水報裝“五零”服務試點工作。通過“一表式”申報、承諾制報裝,實現用水報裝申請“零材料”;通過供水單位主動服務實現用戶“零上門”;落實用水報裝免審批政策實行“零審批”;在小微給水新裝工程項目中實行“零投資”,由供水單位負責出資設計、施工、接入;通過主動回訪、用心服務,實現“零距離”。截至7月底,共辦理辦結此類項目30件,為用水報裝戶節約費用40多萬元,獲得用水戶一致好評。(津雲新聞編輯孫暢)