路阿姨和兒子

田爺爺和老伴兒

田爺爺家改造後的廁所

“現在日子踏實多了，低保金夠花，有難處隨時有人幫襯，心裡亮堂！”家住和平區南營門街的路阿姨，正坐在桌邊縫補衣服，語氣裡滿是知足。

“十四五”以來，天津的民心工程都是實在事——低保標准上調、低收入家庭有人幫、殘障朋友有專屬服務，政策跟著老百姓的需求走，幫扶送到家門口，讓困難群眾的日子越過越舒心、越來越有奔頭。

低保漲了錢 日子更松快

走進南營門街路阿姨家的老偏單，屋裡收拾得乾淨利落，她正低頭給兒子疊衣服，見救助專員於長征帶著記者進門，抬頭笑著招呼：“你們來啦，正好跟你們說說，民心工程真惦記咱困難家庭，9月1日低保標准一上調，我和兒子的低保金都漲了，日子比以前又松快了。”

路阿姨家的難處，前些年在街裡是出了名的。沒辦低保那會兒，兒子需要專人照料，她沒法外出工作，家裡連柴米油鹽的開銷都得精打細算，時不時要靠親戚搭把手纔能橕過去。“多虧小於當初跑前跑後幫我申請上了低保，纔算有了穩定的依靠。”路阿姨轉頭看向於長征，語氣裡滿是感激，“這幾年政策越來越照顧我們，現在低保金又漲了，我的錢真的夠花，再也不用天天揪著心省錢了。”

於長征笑著擺擺手：“這都是我該做的，路阿姨家的情況我們一直惦記著，當初幫她跑手續、核對材料，就盼著能早點幫她減輕負擔。”他說，這幾年看著路阿姨家的日子一點點好起來，自己也打心底裡高興，“現在只要政策有新變化，我們第一時間上門通知，路阿姨有任何需求，打個電話我就過來，就是想讓她少操心、多省心。”

離開路阿姨家，記者跟著於長征走進同一街道的張姐家。張姐之前得了重病，治療花光了家裡積蓄，一度陷入困境。“當初要不是低保托底，再加上大病救助和臨時救助的幫扶，真不知道怎麼熬過來。”張姐坐在椅子上，語氣裡滿是感慨，“今年低保標准又上調了，買藥的經濟壓力明顯小了，政策這麼貼心，日子越來越有奔頭了。”

“路阿姨和張姐的舒心日子，核心是低保政策的精准托底，也離不開我們救助專員隊伍的貼心服務。”南營門街道辦事處副主任趙佳說，街道早就建立了常態化救助專員制度，專員們分片包乾，平時不光定期上門走訪困難家庭，摸清實際需求，還會第一時間對接政策、落實幫扶，“這次低保標准上調後，我們也是靠著救助專員逐戶上門核實情況、講解政策，確保每一戶該享受到的家庭都不遺漏，把政策的實惠實實在在送到群眾手裡。”

這份精准高效的落實，背後是全市救助體系的不斷完善。市民政局救助處負責人介紹，今年9月1日起實施的低保標准調整，是今年民心工程的重要舉措，已在全市16個區全部落實到位。“除了上調低保標准至每人每月1045元，邊緣家庭救助標准也同步調整至每戶每月314元，我們通過簡化申請流程、提昇審核效率，讓低保救助更精准、更便捷。”他表示，“民心工程的核心就是把好事辦好、實事辦實，通過政策調整和服務優化，讓每一個困難群眾都能感受到黨和政府的溫暖，讓他們的日子越過越有奔頭。”

政策幫襯著 生活更踏實

從低保群體的基礎兜底，到低收入家庭的精准紓困，天津的民生保障網持續織密。市民政局救助處負責人介紹，這五年，本市聚焦低收入家庭易受突發情況影響的痛點，通過臨時救助、醫療救助、就業幫扶等多項措施，搭建起“不讓一戶掉隊”的幫扶體系。

來到同樣住在南營門街的李大爺家，簡單的陳設透著整潔。聊起這陣子的遭遇，李大爺語氣裡滿是感慨：“之前靠低保過日子，退休後不符合條件了，本來還犯愁，沒想到小於主動找來，幫我納入了低保邊緣家庭，保障沒斷檔。”

於長征平時分片包乾跑社區，李大爺退休後的收入變化，他第一時間就通過走訪摸透了。“低收入群體最怕政策銜接掉鏈子，我們盯著動態監測信息，發現不符合低保條件但日子還挺難的家庭，就趕緊對接低收入家庭幫扶。”談及臨時救助，於長征說得實在，“像車禍、重病這種突發情況，群眾自己急得慌，哪還顧得上跑手續。我們主動找上門，幫著整理材料、提交申請，能快一點是一點，就是想幫他們少操心、早脫困。”

今年國慶前夕，李大爺意外遭遇車禍，高額醫藥費讓本不寬裕的日子雪上加霜。“家裡孩子還在上學，正是花錢的時候，我這一病，真是愁壞了！”李大爺嘆了口氣說，“沒想到小於上門走訪時一聽這事，立馬就幫我跑臨時救助，啥都不用我操心，沒幾天救助金就批下來了，大部分醫藥費都解決了，真是解了我的燃眉之急！”

這樣的精准幫扶，離不開天津不斷健全的分層分類社會救助體系，更靠剛落地的剛性支出困難家庭認定政策托底。今年9月1日，《天津市剛性支出困難家庭認定辦法（試行）》正式施行，作為2025年20項民心工程中“低收入人口救助幫扶”的重要政策支橕，5章22條的內容把認定條件、流程都規定得明明白白，認定資格有效期為一年。

“這類家庭沒納入低保、特困人員救助供養范圍，也不是低保邊緣家庭，家裡人多少能掙點錢，但架不住要花大價錢看病、供孩子上學，或者給殘疾成員做康復，剛性支出一多，基本生活就緊巴了。”市民政局救助處負責人用大白話解釋，認定的時候既看收入也看支出，還得符合家庭財產相關規定——收入沒超過上一年全市居民人均可支配收入，且前12個月剛性支出佔家庭總收入六成以上，就能申請認定，“多部門一起琢磨的政策，就是想把幫扶給到真正需要的人。”

政策能落地、見實效，背後是實打實的保障。“這五年，我們一直在完善居民家庭經濟狀況核對系統，常態化做救助信息核對，還把眾多低收入人口納入動態監測，哪家情況有變化，都能及時捕捉到、對接上。”市民政局救助處負責人介紹，除了技術支橕，天津還推行社會救助“一城通辦”，讓群眾不用跑遠路，再加上救助專員上門服務，真正實現了政策主動找群眾，而不是群眾追著政策跑。

“一張張笑臉的背後，是咱們對低收入群體的持續牽掛，更是民生保障政策‘接地氣、暖人心’的生動實踐。”市民政局救助處負責人說，從低保到低收入家庭的政策銜接，從剛性支出認定到臨時救助兜底，全方位的保障就是想讓困難群眾的日子更有底氣、更有奔頭。

助力殘疾人 居家更省心

民生保障既要兜住底，更要暖到心。“現在在家走動可踏實多了！”王頂堤街道的田爺爺是肢體殘疾，以前在家挪步都得老伴兒扶著，“屋子裡一改造，臥室、衛生間、門外樓梯都裝上了扶手，現在我自己抓著就能慢慢走，老伴兒也不用總懸著心了。”這些不起眼的小改動，正是天津市殘聯把民心工程做到群眾心坎裡的縮影。

按照“2025年20項民心工程”任務要求，今年要對3800戶殘疾人家庭進行無障礙設施改造。截至2025年9月，改造工作已超額完成年度目標，累計完成4300戶困難重度殘疾人家庭改造。

床邊的固定扶手、一鍵控制的昇降晾衣杆、閃光提醒有客人來到的門鈴、隨時照亮生活的自動感應燈……這些雖“小”卻實用的物件，今年按照不同的需求，合理配置到殘障人士的家庭之中。對於肢體殘疾家庭，重點關注了他們的出行需求，改善了如廁和日常起居環境。對於視力殘疾家庭，配備了智能電飯鍋和盲人專用電磁爐。針對聽力殘疾家庭，安裝了可視閃光門鈴。對於智力和精神殘疾家庭，提供了防撞條、防撞板以及智能家庭攝像頭，以增強他們的居家安全。

今年20項民心工程中，天津市殘聯還承擔著“持續做好殘疾兒童康復救助”項目的任務。要為3000名符合條件的殘疾兒童提供醫療手術類、康復訓練類、輔助器具類康復救助，實施孤獨癥兒童關愛促進行動。截至目前，今年已有4459名殘疾兒童得到救助，超額完成全年任務目標。

4歲的小朋友凡凡（化名），在孤獨癥兒童定點康復機構老師的幫助下，已經從沒有語言表達，不能控制刻板行為等狀態，漸漸可以明確表述自己的需求，能坐下來聽老師講繪本故事……作為孤獨癥兒童康復訓練項目的受益家庭，凡凡的父母看到了孩子的希望。而越來越多與凡凡有著同樣經歷的孩子，在為他們量身定制的救助措施幫助下，帶著希望融入正常的社會生活。

記者 穆德旺 任悅 攝影 記者 穆德旺