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由國家經貿委、中國質量管理協會共同組織的“２００１年全國用戶滿意工程聯合推進大會”今天在京召開，會上表彰了青島海爾集團等５０家榮獲全國用戶滿意工程先進單位稱號的企業。
據瞭解，全國實施用戶滿意工程５年來，全國各地區、各部門、各行業都積極開展了多種形式的讓用戶滿意活動。截至目前，有關部門共開展了對２０００多種省級名牌產品的用戶滿意度調查，並組織進行了全國性的鋼鐵、農機、農藥、化工、住宅及物業管理的用戶評價調查，不僅爲相關部門評優提供了重要依據，還有力地促進了羣衆反映強烈的一些產品和服務質量問題的及時解決。在對全國６０００多種產品進行了５０００多次用戶評價調查的基礎上，有關部門共擇優表彰了用戶滿意產品６００多種，滿意建築工程４０項，滿意服務６００項，滿意企業２５０家。全國涌現出了像青島海爾、上海寶鋼、北京城建等一大批實施用戶滿意工程的先進單位。
據介紹，用戶滿意工程從１９９６年開始，５年來取得了可喜成績。實施用戶滿意工程促進了對企業、對產品、對服務和對工程質量的廣泛的羣衆性監督和評價，保護了用戶的合法權益，現時也促進了企業整體素質的提高。（完）
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