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這是一個只有１６人的集體，肩負着天津市最繁華的中心商業區的工商管理工作。這裏商家密度高，情況複雜，管理難度大，但產生了全國首批“百城萬店無假貨商業示範街”、“打假維權消費者滿意街”；
這是一個廉潔從政的集體，身處寸土寸金之地，但多年來沒有一名幹部利用手中的權力爲自己謀好處，更沒有一名幹部違紀違法；
這是一個勤政愛民的集體，工作中，時時處處爲羣衆着想，工作之外，扶殘濟困，資助孤兒，與周圍羣衆結下了深厚的魚水之情；
這是一個光榮自豪的集體，市十佳工商所、全國工商系統先進集體、天津市勞動模範集體、天津市精神文明單位……各種榮譽牌掛滿牆壁；
這是一個人民滿意的集體，去年，在全市行風民主評議中，羣衆的滿意率達到１００％，最近，又被評爲“全國人民滿意的公務員集體”。
這，就是被人們稱爲津門工商第一崗的勸業場工商所，一個用自己對國家和人民的忠誠努力實踐“三個代表”的集體。
在消費者心中，他們是保護神；在商家心中，他們是堅強後盾。他們要讓天津這塊北方商貿中心的金字招牌更響、更亮
勸業場工商所的轄區內，有聞名全國的和平路、濱江道步行街等２８條道路，集中了１５７３戶大大小小的商家。每天都有數不清的資金、商品在這裏流動，每天都有幾十萬人在這裏觀光購物。工商所擔負着維護市場經濟秩序、保護消費者合法權益的神聖使命。
１９９８年５月的一天，一位新娘子到所裏反映，她在濱江道一家婚紗店租了一套婚紗，退還時發現一個洞，按照協議被店主索賠了２００元，她認爲是店主事前做了手腳，故意欺詐，請工商所主持公道。店主被找來了，可堅持說是消費者損壞的。雙方各執一詞，誰也沒有證據。工商所沒有立即作出處理，新娘子生着氣走了。第二天，他們派了兩名同志悄悄地守在婚紗店旁，下午等到了一位消費者。他們把她請到所裏，仔細檢查她租來的婚紗，在很不起眼的地方發現了兩個洞。而協議中明明白白寫着：本婚紗無破損，租用中損壞一處，賠償２００元。爲慎重起見，轉天他們又去守候，發現了同樣的問題。他們隨後把店主叫到所裏，在事實面前，他不得不低下了頭，受到了應有的處罰。他們又把那位新娘子請回了工商所，讓店主當面賠禮道歉，並加倍賠償。他們還逐個查訪，爲３０多名受害羣衆挽回了經濟損失。
“狗不理”包子、“十八街”麻花聞名全國、享譽世界。幾年前，曾有一段時間，一些不法商販利慾薰心，兜售假貨，坑害不明真象的外地客人，嚴重影響了名牌商品的聲譽和經營。勸業場工商所開展了“打假扶優保名牌”的專項整治，對有售假嫌疑的商家逐個排查，每到中午和晚上就派人到店裏巡視。對個別屢犯不改的，依法吊銷營業執照，強行摘掉他們的假招牌。
打假斷了那些違法經營者的財路，一些人懷恨在心。幹部們在執法過程中多次受到圍攻甚至毆打。有人揚言：“你摘我的牌子，我就摘你們的牌子！”三個月裏，工商所的牌子被偷走了六次。一天晚上，所長高吉勝正在市場巡查，一個賣假麻花的商販當衆挑釁：“你不就叫高吉勝嗎！剛來就想在這兒露臉，甭想！”高吉勝凜然回答他：“我們是依法行政，你賣一天假，我們就一天也不會放過你！”全所同志形成一個共識：在執法和違法的對峙中，不論受到多大的威脅，也決不後退。經過幾次交鋒，那些商販感到，勸業場地區不是他們製假售假的立足之地，一個個打消了僥倖心理。假貨悄悄地退出了市場。
這幾年，工商所設立了３·１５投訴窗口，和所有的商場簽訂了３·１５責任書，讓消費者感到天天都是３·１５。勸業場地區消費者投訴量連年下降，經營環境越來越好。濱江道、和平路先後改造，百年老街煥發了新的風采。如今，這裏名店雲集，名牌薈萃，商家守法經營，文明待客，成爲全國首批“百城萬店無假貨商業示範街”、“打假維權消費者滿意街”。
“多架立交橋，不設障礙欄。”體現出工商所幹部們強烈的服務意識。針對羣衆反映強烈的“辦照難、年檢難”問題，他們制訂了規範的工作程序，大大提高了辦事效率，由過去的一個月縮短到一週。他們把１５個方面的工作職責印製成圖表和服務指南，發給企事業單位，增大透明度，方便羣衆。和平路改造過程中，按照統一規劃，原來的部分企業需要置換或退出，但經營多年的店鋪，誰也不願輕易放棄。爲了確保工程按時開工，全所幹部逐戶動員，耐心細緻做工作，白天找不着人晚上再去，很多幹部吃在所裏，睡在所裏。“金街”開通前，配合有關部門先後招商引進了十多家知名企業，全所幹部像主人待客般熱情相迎，深入到各家，現場辦公、諮詢服務、協助辦理有關手續，使這些企業儘早地開業，爲“金街”增光添色。
在勸業場工商所，絕對沒有“門難進、臉難看、事難辦”，無論見到哪一位幹部，有的是滿面春風，熱情周到的接待。企業和羣衆有了難處，只要找到他們，不管分內分外，都要想方設法幫助解決。全所幹部在“深入一戶企業、解決一個難題、辦一件實事、引進一戶企業”的“四個一”活動中，共訪問企業２０００多戶次，解決難題１００多件，新發展個體、私營企業２００多戶。５年來，他們所共查處各類違法案件５００多起，接待消費者投訴、諮詢１萬多人次，爲消費者挽回經濟損失１２０多萬元。
法律無情，執法有情。他們傾注一腔真情，換來了羣衆由衷的信任、滿意和擁護
這些年，勸業場工商所的幹部們心中奉行着一個不變的原則：什麼時候都不能忘記自己是人民養育的公務員，要像兒子對待母親那樣對待羣衆，帶着深厚感情做工作。
７０多歲的石文禮大爺，住在工商所附近，家庭生活困難，他的孫子從小弱智。看着已經長大的孫子，怎麼讓孩子自食其力，成了石大爺的一塊心病。５年前，石大爺滿臉愁容地來到工商所，希望能幫着想想辦法。所領導到他家詳細瞭解情況。考慮到經營冷食投入少，技能要求低，勸業場地區人流量大，就和幾個部門協商，幫他們辦理了經營冷食的營業執照。從那時起，他們就和爺孫倆交上了朋友，定期去看望，有了困難及時幫助解決。去年，市裏實施“暢通工程”，他們的冷食攤屬於佔路經營，必須退出。爲這事，石大爺急得病倒了。幹部們知道後，送去了大家捐助的８００元錢，安慰他說：“您老放心吧，市場上沒你們的位置，我們的心裏永遠有你們的位置!”經過多方爭取，工商所幫助他們拿到了特批的報刊亭的經營權。石大爺拿着報刊亭的鑰匙，眼淚不停地往下流，拉着孫子給幹部們鞠躬謝恩。石大爺逢人便說：“感謝黨和政府救了我們全家!有勸業場工商所這樣的好乾部，有多大的難處咱老百姓也能過得去呀。”
１９９９年３月，他們清理無照攤販時，發現一個拄着雙柺的殘疾人無照擺煙攤，把他勸走了。但幾天後又見到他。他們把他請到所裏詢問。他叫李文波，住在紅橋區，靠擺煙攤養活一家人，由於經營地點不好，收入太少，就時常來繁華地區擺攤，想多掙點錢。他們對他說：“你家庭確實困難，但也要合法經營，你先回去吧，我們幫你想想辦法。”李文波留下了家庭住址和身份證，半信半疑地走了。幾天後，工商所兩名幹部騎着自行車跑了一個多小時，找到他家，當把營業執照送到他手裏時，小夥子丟掉雙柺跪倒在地，泣不成聲。他說：“真沒想到你們會爲我這個沒門路的人費心辦事，你們是我們全家的大恩人哪!”
幹部們常說，爲人民服務，不僅要體現在工作上，還應體現在社會生活中。管界裏有３名孤兒，住在老年公寓。全所１６位同志每人每月從工資中捐出２０元，資助他們，逢年過節、孩子們的生日，都要接到所裏和大家熱鬧一番。雖然幹部中也有家屬下崗，生活並不十分富裕，但直到現在他們月月不斷，一做就是５年。孩子們在愛的沐浴中慢慢長大，兩個孩子考上了市重點中學。孩子們說，要爭口氣，回報工商所的１６位爸爸、媽媽。
去年的一天，高吉勝接到一個陌生人的電話。電話中說，她１３歲的侄子小任禾前些天被火車軋斷了雙腿，家裏大人承受不住這樣的打擊和高昂的醫療費，整個家庭快要崩潰了。聽說你們經常做好事，救救他們吧!放下電話，高吉勝心裏很矛盾：我們畢竟不是福利單位，這事到底該不該管?他召集全體幹部開會，和大家商量。同志們說：“人家找我們，說明信任我們。我們的力量雖然有限，但我們的心是熱的。”大家當場就捐出了８００多元錢，委託幾個代表去看望孩子。已經絕望的全家人見到他們，失聲痛哭。那一刻，他們的心情很沉重，更感到一種責任：作爲國家公務員，在工作中，依法行政，爲民服務，是我們的天職；在社會上，扶危濟困，弘揚正氣，是我們的義務。
回來後，工商所發出了爲小任禾募捐的倡議，周圍羣衆熱烈響應，很快在所門口排起了長隊。街道幹部們來了，轄區內企業的領導來了，個體經營者來了，他們幫助過的殘疾人也來了，僅一個上午，捐款達到１萬多元。李文波拄着雙柺一個人就捐了５００元。工商所的行動引起全社會的關注，越來越多的人向小任禾伸出了援助之手。現在，小任禾不但做了手術，裝上了假肢，還通過法律手段爭得了鉅額經濟賠償。大家的愛心，使他們全家重新燃起了生活的希望，真切感受到我們這個社會的溫暖。
爲感謝工商所，孩子的爺爺寫下一首充滿真情的詩：“高風亮節助殘人，吉星樂施慈善心，勝似乾涸及時雨，志銘黨性爲人民。”幹部們把它看做是人民羣衆的最高獎賞，與許許多多的錦旗一起掛在牆上，珍藏在心中。
在寸土寸金的“金街”，面對誘惑和考驗，他們說，廉潔，是羣衆的最低要求；腐敗，就會喪失最起碼的人格
他們認準了一個道理———公開是最好的鏡子，它能時刻對照自己；監督是最好的尺子，它能時刻約束自己。他們設立了監督意見箱、公示欄，邀請區人大代表、政協委員及經營者做廉政監督員，主動把自己置於羣衆的監督之下。自己乾淨，才能執法公正。因爲自己乾淨，他們在各種“關口”面前站穩了腳跟。
１９９９年，工商所在查處一家違法經營的商店時，店老闆找到所領導說：“你們公務員的收入都不多，我給你們每人家裏裝一部多功能電話機，算是給大家謀福利，款就別罰了。”所領導回答他：“就算我們的日子過不下去了，也決不會用手中的權力爲自己謀福利!”他們依法對違法商家進行了處罰。
今年２月，一個剛開業的個體老闆到所裏辦理工商管理費的定費，他找到所長，想把管理費定低些。所長向他詳細解釋了有關規定，明確表示，政府規定的標準沒有通融的餘地。這位老闆一看“沒戲”，悄悄往所長辦公桌上放下一個信封走了。所長髮現後打開一看是１０００元錢，立即找到那位老闆想退回，但老闆不承認是自己放的，拒絕收回。所長把錢交給會計，算是這位老闆預交的管理費。
許多人說：“我們給你們送點禮品，是真心實意想謝謝你們。”幹部們想，越是這樣，越要注意自己的形象，更加珍惜人民羣衆的這份真情。濱江道上有個叫丁璽的個體商販，曾經“八進宮”。過去，他做生意時經常強買強賣。雖經多次教育和處罰，他卻依然我行我素。幹部們沒有歧視他，而是和他交朋友，根據掌握的信息，提醒他及時調整經營品種，引導他合法經營。在幹部們的感召和幫助下，丁璽有了很大轉變，生意也越做越好。一次，丁璽送來了厚厚的一沓錢，要分給幹部們，被婉言謝絕。第二次他又送來了２０箱冰淇淋，也被退了回去。第三次，他又送來了茶葉、食品等許多禮物，對所長說：“沒有你們就沒有我丁璽的今天，給你們送這些東西，又不是求你們辦事，如果再不收，就是沒把我當人看!”於是，所長收下了一小罐茶葉，把它分成了十六份，讓每一位同志都掂一掂它的分量，品一品它的滋味。
這麼多年，他們始終堅持做到以理服人，文明執法，在平常小事上樹立形象。僅這兩年，全所幹部就拒吃請５０多次，拒收各類物品、購物卡摺合人民幣２萬多元。去年全市窗口單位民主評議行風，人民羣衆對勸業場工商所的滿意率達到了１００％。他們以自己廉潔從政、勤政愛民的良好形象，贏得了社會各界的讚譽，羣衆親切地稱他們爲“‘金街’上的好工商”。
勸業場工商所在同行中出了名，在全國叫響了，成了天津工商系統的一面旗幟，近兩年有十幾個省市的兄弟單位代表來學習交流。人們從所裏推行的代理所長值班制、每月評比“形象之星”等各種新穎的制度和活動，到所裏修建的圖書角、小食堂、小藥箱等各種工作生活設施，無處不感受到這是一個團結向上、充滿溫暖、具有堅強凝聚力和戰鬥力的集體。每一位來賓都會注意到走廊的牆上寫着四個醒目的大字———“擁有精神”。問起這四個字的含義，勸業場工商所的每位幹部都會毫不遲疑地回答：讓人民滿意，讓黨和政府放心。
這是一個信念、一種責任，是勸業場工商所集體精神的最好詮釋，也是對我們每一位黨員、幹部的莊嚴昭示。（市委宣傳部調查組）
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