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上海市內免稅店總經理滕銳昨天針對近來有媒體對免稅店不接待一般顧客所提出的質疑，明確表示：市內免稅店只允許即將離境、持境外護照的外國人、外籍華人、華僑及持有回鄉證的臺胞購物，此規則是遵從國際免稅業關於“免稅品的服務對象是來本國旅遊的境外人士”的慣例，也是世界免稅業都適用的慣例。
滕總還主動向記者提及，近來有媒體稱就免稅店不接待本國人一事諮詢過某區商業聯 合會，據這家媒體稱，該商業聯合會表示可以允許在顧客願意補交關稅的情況下向本國顧客提供購物服務。滕經理說，免稅店已就此報道和該商業聯合會進行過接洽，聯合會領導表示從沒有做過此方面應答，因爲他們清楚地知道，在免稅店補的是關稅，而目前國內只有海關才具備徵收關稅的權限。
當記者問及上海市內免稅店有無可能和海關合作對本國公民開放時，得到的回答是目前沒有可操作性。
昨天，記者還撥通了北京市內免稅店副總經理趙羣策的手機，趙總介紹，剛開張的時候，也有不少北京人對免稅店的銷售規則表示不理解，但隨着市民對政策知曉度日益提高、國內市場日益豐富，目前表示不理解的人數已大大減少了。
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