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24日，將“問題奔馳”運來北京希望解決問題的武漢森林野生動物園方面，在被晾了一週後發表聲明，不再委託中國質量協會全國用戶委員會對奔馳車質量問題進行調解。如若3日內再得不到有關部門的答覆，將採取進一步的維權行動。
武漢森林野生動物園在聲明中稱，武漢森林野生動物園於2002年1月16日將有問題奔馳車由武漢運到北京已一週時間，一直沒有得到可以鑑定的任何答覆。他們特此聲明：
1.從即日起，不再委託中國質量協會全國用戶委員會對我們所購奔馳車質量問題進行調解。
2.到北京一週時間，奔馳公司仍未派出一個代表與我們接觸，沒有任何誠意來實事求是地解決奔馳車的質量問題。
3.呼籲中國的維權機構，哪一個部門能爲消費者做主？哪一個部門有能力對這輛奔馳車作出質量鑑定？我們期待答覆！
4.車運回武漢並不意味維權的結束，我們會將維權行動進行到底。
武漢森林野生動物園總經理助理劉月玲昨天下午對記者說，自被砸奔馳車進京後，中國質量協會全國用戶委員會跟他們接觸過兩次，但一直沒有促成三方的正式見面。相反，在全國用戶委員會不籤協議就不能進一步開展工作的要求下，劉女士分別同全國用戶委員會簽訂了對媒體保密的協議以及調解工作協議。而在前日同用戶委員會的見面中，劉女士發現協議中“自簽訂之日起一週內被投訴方(指奔馳公司)給予答覆”一條被奔馳公司改爲“隨即協商解決的具體方案”。劉女士提出異議，認爲“隨即”一詞定義模糊，並要求改回原來的說法。但用戶委員會的答覆是武漢森林野生動物園方面無權修改。考慮到奔馳公司修改在前，而且一週來委員會一直沒有告訴武漢方面該事件的進展情況，劉女士對全國用戶委員會的公正性產生了懷疑，在請示總經理後決定，終止委託該委員會的調解工作。
隨後，記者驅車趕到位於西城區中京畿道的全國用戶委員會。在苦等了一個多小時後，中國質量協會宣傳與活動組織部部長郭明厚拿出了一份全國用戶委員會決定終止調解“砸奔馳”糾紛的公告。但他稱只是傳達“精神”，真正着手處理此投訴的兩位領導都不巧出差到西安去了。而記者進門時還在的一直負責此事具體工作的夏律師卻不見了蹤影。
被劉女士抓住的“小辮子”是，全國用戶委員會主任葉柏林日前接受某媒體採訪時的一段話：“委員會成立已有十多年……一直沒有宣揚。這次出來調解此事，正是利用這一契機使更多的用戶瞭解我們、知道我們。”劉女士說：“這讓人們懷疑他們主動找上門要爲我們調解究竟是什麼目的。”
在此事發生後，梅賽德斯—奔馳?中國?有限公司發來的傳真稱：“對此既驚訝又非常失望，我們以理性客觀的方式解決此爭議的努力又一次因用戶單方面的行爲而擱淺。”
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