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回鄉過年的旅客最擔心列車晚點，今年春運期間他們可以儘快邁進久別的家門。春節前13天，全國鐵路客車終到正點率達98.38％，同比增長1.3％。
正點率是考覈列車運行的最主要指標。節前13天，全國鐵路始發正點率也達到99.93％，比去年同期增加0.2％，運輸安全相對穩定，運輸秩序保持良好，服務質量明顯提高，服務設施和服務水平都有較大改進。鐵道部的最新統計表明，13天內全路日均發送旅客292.5萬人次，日均發送直通旅客99.9萬人次。
據預測，節後學生流、探親流和民工流將三流疊加，客流十分集中，成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽是全國鐵路運輸的重點地區。成都、鄭州、南昌、上海等鐵路局將根據鐵道部的統—部署，從能力安排、客流和售票組織等優先保證這些地區，及時疏運旅客，避免出現大的客流積壓。
據瞭解，鐵道部從哈爾濱、瀋陽、北京、呼和浩特、濟南、柳州、蘭州、烏魯木齊等8個鐵路局，調出116組車底，在2月12日以前到達客流相對集中的成都、鄭州、南昌、上海等鐵路局。鐵路各方將堅持一盤棋思想，停開部分管內客車，騰出車底，保證重點地區增開臨時客車的需要，節後將開行直通臨客154對，比去年增加32對，增長26.2％。鐵路部門還將充分考慮客流超常增長、天氣變化等情況，以備異常狀況發生。
據悉，在售票方面，鐵路部門充分利用車站售票的主渠道，增設售票窗口，延長售票時間，較大車站保證24小時不間斷售票。2月9日，北京站和北京西站旅客發送量達到節前最高峯，分別爲8.97萬人次和11.12萬人次，但沒有出現旅客排長隊買票的現象。
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