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激烈的廣州酒店業競爭，竟使廣州一酒店打起溶化客人用剩下的“一次性香皂”，用皁液取代消毒劑打掃房間的主意。此舉卻招致該酒店員工詬病。有讀者打電話給本報說，“酒店對顧客不負責，因爲皁液可能把一個客人的病菌傳給其他客人”。本報記者接到報料，昨日上午前往有關酒店瞭解。
現場：工作間裏生產消毒劑
該酒店位於天河東路，掛“三星級”牌，記者首先來到該酒店18層的工作間，裏面正好有服務員在攪拌像米粥一樣的肥皂水。房裏還有3輛“布草車”，兩個塑料桶，一桶空的，一桶裝着類似糨糊或米粥的液體。據悉，這就用小香皂溶化的。服務員介紹，製作皁液的原料來自客人用剩下的小香皂。
賓館所提供的一次性小香皂客人大都用不完，頂多只用了1／4或1／5，一般都剩下大半塊。她從旁邊的“布草車”裏取出一支礦泉水瓶，告訴記者，裏面的皁液是酒店客房裏用剩下的。她還說，樓上樓下客房也這樣。自制的皁液用於清洗“面盆、浴盆(缸)和地面”。
酒店：節支措施尚在討論
當記者來到該酒店7樓辦公室，在公關部和客房管理部門得到的卻是另一種陳述。公關部一工作人員表示“還沒聽說過”，毫不知情。而其客房部經理則說，溶化的香皂液只用於“洗抹布、擦地板”，不過這一“節支措施”尚在討論，未正式得到酒店上層首肯，且是酒店打算出臺的幾項“降低成本”措施之一。當記者追問“酒店從何時嘗試用自制的皁液，取代正式的清潔劑”時，她用“還沒開始使用”回答。
該經理還特意在洗髮液和小香皂之間作了區別，說洗髮水和沐浴液酒店絕不會回收再發給其他客人；小香皂不直接給客人用，和洗髮水不一樣。記者問，“假如小香皂可以溶化用來洗抹布，洗髮水豈不也可以？”對此，該經理回答，從都有除菌作用和節約的角度，洗髮水和沐浴液也可以洗抹布，不過，該酒店還沒有這麼做。
主管部門：管理條例還未涉及
酒店是否有權使用客人沒用完的小香皂，繼續或者說改作其他的用途呢？記者就此採訪了旅遊酒店業的主管部門。在省旅遊局飯店管理處一工作人員說，據其所知目前的飯店評星條款，及其他飯店管理條例中都還沒有涉及“這樣細的問題”的條款。記者緊接着來到市旅遊局飯店管理處，一工作人員說這樣的問題通常被歸爲“飯店的內部管理”的範圍，飯店業行業管理規範中尚未作要求。因此也還沒有約束的機制。不過就其個人經驗而言，他認爲溶化的皁液傳遞病菌的可能性較小。“就好像誰都去打的公用電話，各種病菌不知多少，香皂總比一點防疫措施都沒有的公用電話強”。
服務員：此種行爲自損形象
據給本報打熱線電話讀者說，該酒店大約是從去年底開始用客房裏剩下的小香皂溶化了做清潔劑，以取代原來用的消毒水打掃衛生。
她還說她覺得該酒店行爲已與行業的基本職業道德背道而馳。“客人肯定沒想到自己留下的、用剩的一次性香皂酒店被拿去做其他的用途”，“客人住了酒店，就表示對酒店信任，而酒店這種行爲顯然辜負了客人的信任”，“大家都有可能到外地去旅遊的，誰都不能肯定住的地方乾不乾淨，也不想搞出一身病回來，萬一有這樣的事發生，一個行業一個地方的形象就被破壞了”。
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