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一、目的要求
爲落實市委、市政府《關於聚集人才、充分發揮專業技術人員作用的意見》，進一步疏通與高級人才需求單位的聯繫渠道，適時引進高級人才，及時瞭解高級人才的情況和反映，幫助高級人才解決在科研、生產和經營管理中的困難，充分發揮高級人才的積極性和創造性，特建立“高級人才服務快速反應機制”。
“高級人才服務快速反應機制”要做到：信息暢通快捷，系統反應靈敏，服務熱情周到，結果反饋及時。
二、服務對象
（一）各類高級人才。主要是：在津的兩院院士，國家有突出貢獻的中青年專家，享受政府特殊津貼專家，授銜專家，獲國家傑出青年科學基金的人員和國家“百千萬人才工程”第一、二層次人選等。
（二）各用人單位。
三、服務內容
（一） 高級人才反映的信息
1． 關於我市人才引進、培養、使用、獎勵等方面的建議和有關信息；
2． 關於我市經濟建設和社會發展方面的重要建議及本人所在學術、技術領域的發展設想；
3． 本人在科研、生產經營管理和在創辦、領辦企業中，遇到的問題、困難以及在生活中遇到的實際困難與有關要求。
（二） 用人單位反映的信息
用人單位在使用、培養、引進和獎勵高級人才過程中遇到的重大事項，對有關高級人才現行政策的意見、建議及相關信息。
四、組織領導
“高級人才服務快速反應機制”在市知識分子工作領導小組的領導下，利用現有的工作基礎和人事（幹部）部門的工作體系，綜合發揮各有關部門的作用，協調配合，形成整體合力，共同推動“高級人才服務快速反應機制”的建立和實施。
市知識分子工作領導小組領導同志擔任“高級人才服務快速反應機制”運行系統的領導。建立“高級人才服務快速反應聯席會議”制度，市知識分子工作領導小組各成員單位領導及其有關部門負責人爲聯席會議成員。
市人事局通過一站式服務處受理有關事項，由主管副局長牽頭，有關分管局長參加，局內和處室、單位按照職責分工承辦有關事項。
各區縣、委辦局知工辦和人事部門要建立相應的服務系統，明確一名領導負責此項工作，並設立專門的聯絡員，形成全市高級人才服務快速反應網絡。網絡的中心站設在市人事局。
五、聯繫渠道
高級人才可以利用以下聯繫渠道傳遞有關信息：
1． 專線電話：市知識分子工作領導小組辦公室設立專線聯繫電話，並向社會公佈。
2． 互聯網絡：在天津人事信息網上的專家信箱內設立專用電子信箱。
3． 接待窗口：在市人事局開設的一站服務處，設立高級人才服務檯，隨時接待高級人才來訪。
4． 信函：市人事局設立專用信箱，接收各種信件。
5． 其他：通過與市知識分子工作領導小組領導和各成員單位領導以及各級人事（幹部）部門聯繫，從多方面反映各種信息。
六、服務方式
對高級人才和各用人單位反映的各種信息，由市人事局組織專職人員按內容進行分類，並按不同方式處理。
（一） 分級辦理
1．屬於市人事局職責範圍內的事項，市人事局直接受理，並由有關處室相互配合，儘快辦理；
2．屬於市知識分子工作領導小組成員單位分管的事項，由市知識分子工作領導小組辦公室轉請相關單位限期辦理；
3．屬於各區縣或其它有關委、辦、局（總公司）等多部門管轄的事項，由市知識分子工作領導小組辦公室協調辦理。
4．屬於重大、疑難的問題，報請有關市領導批示後，組織力量專題研究解決。
（二） 分類辦理
1．凡能夠在短期內解決的問題，應儘量減少中間環節，提高辦事效率，對具備條件的，要採取一站式服務，一次性辦結。
2．暫時不能解決的問題，要向當事人說明原因，並積極創造條件儘快解決。
3．限於政策規定不能解決的問題，要及時向當事人做好解釋工作。（津知字[2000]4號）
二OOO年三月三十日
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