北方網消息:“43名中國遊客在韓國機場失蹤”的消息在社會上引起強烈反響,這幾天中國青年旅行社總部一再表明這件事自己也是受害者,但是,是什麼原因讓旅行社面臨了這麼大的社會壓力,是什麼原因讓旅行社“啞巴吃黃連,有苦說不出”?據本市旅遊界業內人士介紹說,這說明在辦理出境遊手續時還存在一些薄弱環節。
天津旅遊界幾位不願透露姓名的業內人士介紹說,出境遊的主要程序就是報名、覈查證件、辦護照、簽證、出遊。在“覈查”這一關上最易出事,按理說,對個人出遊者要覈查各種證件、住址並與在職單位聯繫,團體出遊的,對團體單位的聲譽、資產規模、人員情況等都必須瞭解清楚,這樣才能保證“跑了和尚,跑不了廟”。如果這個環節把關不嚴,極容易發生旅行社無法操控的事情。
據介紹,昨天,一些媒體已經報道說,這次中青旅總部是受北京一家投資公司的委託組織了這次韓國遊。假設這次事件是一次有預謀的行爲的話,那麼,情況可能是這家公司組織了一批人,以公司名義委託旅行社辦團體赴韓旅遊。結果出境之後就出了問題,自始至終,旅行社也是受害者。但如果“覈查”關把得很嚴,可能就不會是這種結局了。
這幾位業內人士表示,北京那家公司委託旅行社辦團體遊,對旅行社而言是一個大客戶,現在市場競爭激烈,誰也不願失去單位組織的大客戶,在覈查時也許就會鬆一些。事實上,正是因爲覈查環節的“放鬆”和疏忽,才使旅行社至今“有苦說不出”。本市具備韓國遊業務的4家旅行社都認爲自己辦出境遊時是比較嚴謹的。單位組團的對單位聲譽、規模、資產、人員情況等都仔細覈查,沒有把握的單位一律不接。
在天津,只有天津中國青年旅行社、中旅、國旅和康輝旅行社能辦理出境遊業務,這4家旅行社一致表示:這次事件中的遊客沒有一位是從自己的旅行社出去的。可是,這件事引起的後果對旅行社很不利。從另一個角度說,旅行社必須嚴謹才能不出事。【記者任悅】
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