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昨日,漢沽區王華偉反映,他家的樂華牌彩電壞了,維修工上門維修時,因無配件沒法修理,維修工將電視後蓋打開後,再也沒回來。後來王先生多次給“樂華”電視的維修部門打電話一直沒人接聽,至今王先生家的電視也沒法看。
事件回放
8月3日王先生家的樂華牌電視在收看過程中突然冒起濃煙,圖像也消失了。王先生撥通了維修電話,第三天一個維修工來到他家,檢查了1個多小時稱電視的高壓包燒損,因沒帶配件,要回去取,之後便一去不回。近日王先生多次打電話到“樂華”維修公司,都沒人接聽。後來那名維修工告訴王先生,他們都不在公司幹了。無奈之下,王先生將此事投訴到河東區消費者協會,但至今沒有解決。
記者調查
記者隨即與河東區消費者協會取得聯繫,據該協會工作人員介紹,從8月初開始,河東區消協就陸續接到消費者投訴“樂華”彩電的質量問題,受理投訴30餘起。據該協會工作人員瞭解,因“樂華”總部與其委託的天津代理公司發生經濟糾紛,所以天津代理公司不願再受理“樂華”電視的維修業務。河東區消協的工作人員曾與“樂華”廠家駐天津辦事處聯繫,但該辦事處已於9月上旬撤銷,根本找不到人。後消協工作人員與“樂華”總部聯繫,該總部稱要派人到天津解決問題,並提供了一位負責此事的經理的手機電話,消協的工作人員將此情況與該經理通報後,沒有得到任何答覆。近日當消協的工作人員再給這位經理打電話時,該經理就不接電話了。
記者按照消協工作人員提供的電話號碼,連續給廣東“樂華”總部負責此事的經理打電話,均被掛斷。記者又給天津代理公司經理打電話,接電話的人還沒等記者開口便說:“問‘樂華’的事,不要再打這個電話了。”記者問:“打哪個電話聯繫?”“不知道。”對方旋即掛了電話。
由於“樂華”的突然“消失”,坑苦了“樂華”彩電的用戶們。
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