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北方網消息：去年9月，來自湖南的藥品行業“價格殺手”———老百姓大藥房登陸津門，該藥房開業後每天門庭若市的經營狀況，使人們意識到了天津高高在上的藥市堅冰將被打破。就在今天，又一家平價藥房———順泰藥業紅旗路黃河道平價藥店開張納客，在大打平價牌的同時又拋出了全程跟蹤指導用藥會員制服務的新概念，極有可能引起本市又一場藥價大戰，還有望帶動更多的藥店注重服務質量，而這其中廣大患者無疑是最大的受益者。
-藥房平價還得服務周到
從2002年起，受湖南、江西等地平價藥房的影響，本市藥品零售行業開始出現主動降價的勢頭，但從目前情況來看，這種不徹底的降價，並沒有使行業產生一種原動力，藥品零售市場割據並未因降價而受到重大影響，醫院藥價虛高也沒有任何鬆動。
現在，衆多真正的平價藥店陸續出現，完全是以非官方的形式，靠市場自由競爭而引發了對傳統藥品零售業的巨大挑戰，他們以“集團軍”的形式亮相，無論管理成本還是配送成本都遠遠低於連鎖店，將成爲繼主渠道國有連鎖店之後的第二勢力。
而在藥價日趨相同的情況下，服務也就成了各個平價藥店吸引人氣、重攬回頭客的法寶。像順泰藥房配有執業藥師指導顧客購藥，實行會員制管理，爲顧客建立客戶檔案，24小時全天候開通服務熱線，定期回訪用藥情況，不管價值多少錢都免費送貨上門。對此順泰藥業有關人士分析說，對藥店來說，藥也是一種特殊的商品，需要具備一定的職業精神的人員來服務顧客。所以，“藥品零售企業要有完善的服務等這些必備要素後纔能有好的銷售，才能生存長久。”
-配執業藥師不等於醫生坐堂
應該說，平價藥房對於本市整個藥品零售市場影響是巨大的，藥價下降只是一個方面，藥品畢竟是一種特殊商品，用藥安全也非常重要。
國家食品藥品監督管理局要求每個藥店在申辦社會零售藥店的時候，必須配備執業藥師。執業藥師正是保證藥品質量，爲病患提供藥學諮詢服務的，可現在有些藥房執業藥師只是一個擺設，往往只掛名根本不用上班。更有一些藥店出於商業目的聘請了坐堂醫生，可一些坐堂醫生還往往配合藥店一味推銷高檔藥品。而順泰藥業專門配有執業藥師全程指導，確保每一位顧客用藥更安全。患者到藥店以後，不管是拿着醫生的處方購買處方藥，還是購買非處方藥，都可以向執業藥師諮詢如何用藥，從而使患者能得到良好的藥學服務。
趨勢
平價服務雙管齊下藥店改寫市場份額
隨着衆多平價藥店的出現，藥價下降已是大勢所趨。但是，藥價便宜只是一個方面，藥品是一種特殊商品，用藥安全是非常重要的。在衆多藥店都銷售平價藥品的情況下，誰能讓患者得到良好的藥學服務，讓百姓真正花錢買了藥能夠治好病，誰就能吸引人氣，攬住回頭客。
只有這樣，平價藥房才能長久生存發展，才能消除醫院與藥店藥品銷售份額8.5：1.5的天壤之別，將本市藥價虛高真正降下來，還老百姓藥價實惠，讓更多的人看得起病、吃得起藥。
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