北方網消息:近日,天津市通信市場的商戰又從資費轉向了服務。記者從移動公司獲悉,從3月1日起,天津移動已在本市率先實施“話費誤差,雙倍返還”的舉措。只要客戶對話單計費產生疑問,就可以通過1860免費熱線、自辦營業廳和天津移動網站等多種渠道進行申報。
“話費誤差雙倍返還”是指對2004年3月1日後發生的向客戶錯收的費用,天津移動將已收費用減去應收費用的正差額雙倍返還給客戶。客戶可以通過1861客戶話費查詢熱線、營業廳、自助清單查詢、網上查詢、短信息查詢等多種方式方便地查詢話費和詳單。