——記全國職業道德建設先進個人王玉成
北方網消息:在天津鐘錶銷售行業裏提起王玉成,幾乎沒有不知道的。作爲天津市特等勞動模範,多年來他立足3尺櫃檯,刻苦鑽研業務技能,掌握了一手過硬的售表本領。日常服務中他待人熱情,語言誠懇、技術熟練,被顧客譽爲“津門錶王”。
作爲勸業場黃金鐘表商場的一名普通售貨員,他把爲顧客挑好表、讓顧客買到“放心表”作爲工作宗旨。不論接待哪裏來的顧客,他都一樣熱情,一樣爲對方設身處地着想。他賣表,總是要挑最好的表賣出去。哪怕是一點小瑕疵,他也要爲顧客指出來,而且絕不賣有問題的手錶。不管是退、買、換、修,他都能讓顧客滿意而歸。
王玉成說,只有掌握了過硬的技能,才能爲顧客做好服務。他在日常工作中總結出了“看、摸、聽、對、校”的5字售表法和“一看、二查、三比”的手錶鑑僞法。不管是菲亞達、天霸,還是依波、羅西尼,他都能鑑別、挑選、維修。他還把自己總結出的技術編成教材,對公司青年員工進行崗位培訓,受到青年人的好評。
良好的服務創出了王玉成的品牌,他的名字被評爲“天津商業服務名牌”。顧客們也愛來找這位“津門錶王”買表,去年他銷售手錶2447只,銷售總金額982719元。這個數量不僅在勸業場,在天津也是“狀元”。(記者:元冬維)
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