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北方網消息：銀行對借記卡持卡人也將收取年費的消息日前在天津市市民中引起廣泛關注。記者昨天從農行天津分行獲悉，該行一直沒有對借記卡收取過年費，而且很可能在7月1日以後也不會收取。
據瞭解，農行在今年2月中旬曾公佈了該行新出臺的《銀行卡金融服務價格標準》。按照這個《標準》，從2月16日起，農行要向該行借記卡持卡人收取每年10元的年服務費，而這項費用在以往是免收的。
農行天津分行有關人士告訴記者，2月出臺的這個《標準》中有一部分收費項目現在已經執行了，而另有一部分收費項目“暫不執行”，借記卡的年費就在“暫不執行”的這一類。至於“暫不執行”的這一類的收費項目從什麼時候開始執行，現在還沒有明確。北京地區有從7月1日開始收借記卡年費的說法，是因爲北京是收費的試點地區，而在天津市，借記卡每年10元的服務費很可能在7月1日以後還是不會收取。
記者注意到，在農行總行的網站上，有一項關於銀行收費的調查。到記者截稿時，有5991人蔘加了“您贊成商業銀行向客戶收取服務費麼？”的投票，其中73.5%選擇“不贊成”，選擇“贊成”的佔24.9%，另有1.5%的投票者選擇“無所謂”；有4651人蔘加“您認爲銀行卡哪些收費不合理？”的投票，其中選擇“年費”的佔60.2%，選擇“異地存款手續費”的佔16.9%，選擇“ATM跨行取現手續費”的佔10.9%，選擇“異地取現手續費”的佔6.0%。
新聞背景
從3月18日起，中國農業銀行在全國掛起收費公告，宣佈對除醫保卡之外的金穗儲蓄卡每張收取10元的年費。對此，中國消費者協會投訴與法律事務部主任王前虎表示，銀行打算對新的辦卡人收年費是合法的，但對原借記卡持有人而言，因當初辦卡時銀行並沒有表示要收費，甚至明確表示不收費，所以現在在沒有徵求客戶同意的情況下單方面增加收費，違反了《合同法》。
而銀監會、央行對此有不同觀點。銀監會銀行監管一部的一位人士表示，《商業銀行服務價格管理暫行辦法》是銀監會、發改委經過法律程序，共同出臺的一部法規，銀行收費是有法可依的。中國人民銀行科技司銀行卡處有關負責人也表示，銀行卡一年的費用應該就在10元左右，銀行卡收費旨在減少“睡眠卡”的數量。《管理辦法》頒佈一年多了，國內很多媒體都已經進行了報道，銀行也提前進行了公告，許多消費者應該是知情的。
評論：銀行卡收費誰被冤枉了？
恐怕事先誰也不會想到，國有銀行將對借記卡收取區區10元錢年費的消息報道之後，竟然會引起如此軒然大波：中消協首先發難，稱銀行此舉爲“霸王條款”，然後又有重慶消費者站出來狀告銀行，甚至廣東等地還出現了儲戶排隊退卡的現象。
面對如此局面，銀行方面想必感到很冤枉：當初髮卡時沒有收費是對儲戶的優惠，並不等於我沒有成本支出，更何況央行對借記卡收年費也早就點了頭。爲什麼免費的時候誰也不說什麼，我一說要收費就都有意見呢？
而以中消協爲代表的消費者一方，心裏的滋味也很不好受：當初你們誰也沒提還有年費這一說，等我用得順手了你們說收費就收費，一點商量也沒有。現在不是當初求着我辦卡的時候了，這不是“強買強賣”嘛！
圍繞銀行卡收費的爭論或許還會持續相當長的一段時間，在筆者看來，解決問題的關鍵在於，一方面銀行在做出收費的決定之前，能否先聽取消費者的意見，比如說，通過聽證的方式讓消費者參與到決策過程中來，這樣對於當事雙方來說都很公平。
另一方面，銀行在收費之前也要提升自己的服務水平，你的水平上去了，服務收費自然會被人接受，如果仍然停留在低水平的服務狀態上，只能是遭到一致的反對。
還是那句話：態度決定一切。遺憾的是，我們很多服務性行業並沒有意識到這一點。
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