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昨天上午，一青年女子在梅隴鎮廣場8樓美國駐滬總領事館領事處簽證時，因指責簽證處保安態度不端，遭到保安掌摑。
李英(化名)稱，昨天上午10時40分左右，她憑有效證件進入簽證處大廳後，持“非移民簽證申請表”在窗口處換取等候辦理簽證號牌。
李英站在2號窗口前等候時，3號窗口前無人排隊，她想換至3號窗口，遭到現場保安呵斥阻止。一對不知情的老年夫婦也到3號窗口排隊，被這名年輕保安“拖離窗口”。李英指責保安態度不善，雙方隨後發生了簡短的語言衝突，保安上前打了她左臉一耳光。
李英當即懵在窗前，其他等候簽證的人紛紛圍上來，而那名講上海話的保安也被簽證處其他工作人員拉進了錄像監控室。這時，簽證處的1、2、3號窗口突然全部關閉，簽證處工作人員在廣播裏讓所有人員保持秩序。
據李英稱，幾分鐘後，她纔想到報警、聯繫朋友，由於簽證處入口有安檢門，而且明令禁止手機帶入，她無法和外界取得聯繫。
李英要求保安負責人立即處理此事，目擊者也表示願意爲她作證，但兩個小時後，簽證處一名外籍安全官才過問此事。
中午12時許，當李英遞交了申請，拿到了簽證等候號牌時，被一名助理安全官叫到了外籍人士辦理簽證的辦公室。助理安全官記錄了她對事件的陳述後，表示此事還需要調查。儘管李英表示，現場處理是最好的方式，但這名外籍安全官員還是讓她本週四再與領事館聯繫。
下午1時左右，李英辦好了簽證，但覺得臉部脹痛、頭暈目眩，於是聯繫到朋友一起到石門二路派出所報警，當天傍晚還在靜安中心醫院驗傷。
下午3時，記者趕到事發現場，要求就此事採訪簽證處官員。簽證處接待人員稱，簽證大廳內保安的老闆是美國人，如果採訪，需與美國駐滬總領事館新聞文化處聯繫。之後，記者多次與領事館聯繫，新聞文化處電話均無人接聽。
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