北方網消息:盛夏已經來臨,炎熱的天氣讓人懶得操持家務,各家政服務公司看準時機開始“行動”。爲了爭取到更多的業務,家政服務公司都想在特色服務上下功夫。
溫情:幫新手媽媽度過炎夏
對年輕的父母來說,夏天帶來的煩惱真不少,尤其是讓孩子安全度夏,更是不少新手媽媽的一個大難題。很多家政服務機構看準這種溫情服務,專門對一批服務人員進行了夏季嬰幼兒照顧方面的培訓,如何給孩子洗澡、什麼樣的飯菜讓孩子有胃口、如何預防和解決痱子等問題全都得會。培訓不僅有專家們講授科學理論,還有有經驗的過來人專門講“特效偏方”。有經驗的服務員一上門就能把寶寶照料得舒舒服服,年輕的媽媽們當然眉開眼笑。
親情:幫兒女照顧老人病人
在炎炎夏日,照顧家裏的老人和病人更加辛苦。能看護老人和病人的服務員目前已供不應求。爲了勝任這項工作,很多服務機構的培訓也在“精細”上着手。如何餵飯、如何擦身、如何用藥,就連如何合理地使用電風扇也要學到。一些服務機構還特別在服務員上崗以前安排他們到醫院“見習”。
合情:崗前學習節水節電
到客戶家裏服務,重要的是服務態度。爲此,服務機構還特別在服務員上崗前強調節水和節電的知識。有的服務機構還特別請來一些專業人士給服務人員介紹如何使用家電以實現節能。“把客戶家的事當成自己家的事,時時想着節約”是不少服務機構提出的服務口號。
熱情:你家的東西我管修
夏天,客戶家裏的很多設備都在“超負荷”地工作,空調、電扇、洗衣機,甚至是榨汁機、水龍頭等,使用率都比平時高得多。所以,家政服務員們不僅要會使這些設備,還得會修理。不少服務機構摸準用戶的需要,在努力把服務員培養成能工巧匠的同時,服務員解決不了的,還派出技術人員上門幫忙,目的是不影響客戶的生活。於是,還有不少家政公司專門聘用了一批維修高手隨時待命。
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