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截至5月底，我國手機用戶逾3億，固定電話用戶超過2.9億。面對越來越龐大的電話用戶羣，運營商卻頻頻發出“日子不好過”的感嘆。的確，月平均通話費下降、利潤趨薄帶來了收入放緩甚至負增長，在“增量不增收”的窘境中，我國電信業面對着繁華洗盡後的空前競爭壓力。
於是，旨在從競爭對手手中“奪”用戶的一輪又一輪價格戰愈演愈烈：在資費一貫穩固的北京，手機“資費套餐”、“充值返話費”的促銷廣告滿眼皆是，部分地區更是屢屢觸探單向收費底線；在固定電話領域，一個小區前門鋪進電信光纜，後門網通進入、側門鐵通鋪進，電話費、寬帶接入費等價格戰自然在所難免，與此相伴相生的人爲破壞互聯互通的事件時有發生。
雖然競爭中的部分無序帶來了監管壓力，但競爭加劇帶來的百姓實惠增多的確可喜可賀。在浙江紹興，電信流動服務車穿梭於鬧市、小區；江西移動公司總經理名片上“首席客戶代表”的字樣分外新奇；海南聯通來自社會各界監測CDMA網絡、資費等的社會監督員逾百人……顯然，在同質競爭、替代性競爭、用戶分流的壓力下，各基礎電信運營商在比技術、爭業務的同時，已把服務當作爭取用戶“選票”的重要籌碼。
在移動通信領域，一種開放式競爭苗頭開始顯現。7月底，中國聯通兼顧GSM和CDMA兩網的雙模手機將批量上市，無數手機的用戶將免去懷揣兩部手機之苦，隨意在兩網之間切換，真正實現全球漫遊。用戶的任意選擇權擴大了服務範圍和層次，更使移動通信領域競爭轉向積極和開放。
在當前話音業務達到一定臨界點時，適時開發移動通信領域的數據業務、找到新的增長點和競爭模式也成爲共識。除了爲個人用戶提供豐富多彩的信息服務外，“一對一”的公安、證券、銀行、保險、教育、交通、稅務等行業解決方案陸續推出。一個包括運營商、終端設備、內容服務、軟件開發、平臺優化、最終用戶等在內的完整的產業鏈正在形成。
不容忽視的是，放眼世界的國際經營戰略使部分企業“走出去”步伐加快。華爲技術有限公司的設備和產品因優質和解決方案適用受到多個國家用戶歡迎，甚至直入國外知名設備製造商的家門口爭得用戶；中國電信與法國電信以雙方出資2000萬歐元在我國建立合資研發中心爲起點，逐步進行更深層次的合作。在經濟全球化和全球信息化過程中，電信巨頭“走出去”戰略必將帶動我國電信業新的增長。
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