今年4月5日,國航重慶分公司的一個航班上發生了一起保安毆打乘客事件:經濟艙乘客龍雲豹因鄰座幼兒嘔吐不止,起身找乘務員想調換座位,尋至公務艙後遭保安粗暴呵斥,並被強行推出。雙方發生爭執,保安後將龍雲豹毆打致傷。
事後,乘客龍雲豹及其所在單位西南政法大學與國航兩次談判,因雙方就國航是否公開道歉未達成協議而告失敗。國航稱,拒絕公開道歉的理由是:“有果必有因。”
據悉,國航已向龍雲豹支付了醫藥賠償,並對打人保安進行了行政處理。
筆者就此事與國航有關部門取得聯繫,國航工作人員只告訴筆者,“我們的工作目標是:一切爲了讓乘客滿意”,“而乘客如有任何謾罵,我們都能忍受”。他還希望媒體不要再報道此事。
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