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我說兩句
北方網消息(記者沈劍平)：隨着酷暑的到來，天津的旅遊市場特色及路線選擇的變化，無不體現出市民需求的不斷改變。據業內人士分析，隨着天津旅遊市場不斷向正規型發展，前景非常廣闊“紅”“藍”遊佔領天津旅遊市場。
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| 塘沽外灘 |
夏季一直是旅遊市場的旺季，酷暑難熬加之學生放假，更多的市民選擇在這個季節出遊，今年的天津熱得較早，旅遊市場也提前進入旺季。現今的旅行社如雨後春筍般涌出，各類旅遊信息廣告鋪天蓋地席捲而至，旅遊的主題是否有新意、是否符合遊客的需求，這兩個基本條件的具備，才能對已具有成熟消費心理的市民構成吸引力。記者從天津各大旅行社瞭解到，老年團和“環渤海遊”是今年天津旅遊行業的主打欄目，同時受到廣大市民的青睞。
旅遊市場的競爭越來越激烈，精明的旅行社開始“盯”上老年人這一龐大的客戶羣。老年人賦閒在家，時間充裕，這一便利條件使很多老年人產生“出去走走看看”的想法。隨之，很多旅行社推出老年團短線遊。旅遊地以天津、北京近郊遊爲主，天津的周鄧紀念館、平津戰役紀念館等愛國主義教育基地尤其受老年朋友的歡迎。今年是鄧小平同志誕辰100週年，又恰逢紀念紅軍長征70週年，很多旅行社還適時推出了井岡山、西柏坡、狼牙山等老革命根據地景區，也有紅旗渠、太行峽谷等新線路。另外，不少旅行社還在景點線路的搭配上做文章，將參觀革命舊址和遊覽常規景區結合起來：如長沙、韶山與張家界組合；嘉興南湖、一大會址與上海、蘇州、杭州搭配等，這樣可讓老少三代的家庭因自己不同的出遊目標而“走”到一起，閒暇的假日感受家庭的溫馨。  | | 天津衛津河一景 |
據瞭解，由於天津特殊的氣候原因，“水”風光是市民夏季偏愛的主題，尤其是白洋澱景點。因爲今年白洋澱景區的“水”景好，加之路程較短，很多單位組織的集體遊便以此爲最佳路線，讓員工能夠放鬆休息，又不會負擔太大的費用。藍色調的海韻風光，作爲每年“暑期遊”永遠的主旋律在今年夏天也不例外。天津市各旅行社以海濱爲賣點的藍色旅遊繼續火爆，精明的商家總結往年的經驗，推出了“環渤海遊”：即威海和蓬萊、大連、旅順、北戴河等路途較近、有着如畫風景的城市，組成一條旅遊線路，這樣旅客可將海邊避暑山莊一覽無餘。此條線路不僅在天津本市受到遊客的特別歡迎，同時在遊覽的當地，反響也是非常強烈。
隨着生活水平的提高，一些旅遊愛好者已將遊覽的目標投向境外遊。新、馬、泰的降溫並沒有影響東南亞線路遊在天津市場的佔有率，東南亞遊仍是天津市民首選的境外遊路線。以往走的線路是捨近求遠，費用相對較高。針對這一情況，天津的很多旅行社重新開闢了泰、新、馬線路，商家在縮短各瀏覽城市間的距離、節省路途上不必要的浪費和票價差上降低消費成本吸引遊客。 天津旅遊市場發展前景廣闊
今年上半年，天津旅遊業搶抓機遇，創新拼搏，市區、濱海新區、薊縣、西青四大旅遊集合圈已形成氣候，1至6月份，全市共接待海外旅遊者30.32萬人次，旅遊外匯收入2.04億美元，分別比去年同期增長了92.6%和90%；在來津海外遊客中，日本、韓國、美國、新加坡、馬來西亞名列前五位；國內旅遊接待人數2160萬人次，旅遊收入230億元，同比分別增長了16.4%和15%。據天津旅遊界業內人士分析，天津今後的旅遊發展趨勢，應由外向型向內向型發展，即利用本地的資源優勢，進行旅遊開發。天津本身有很多名勝、名人故居、古蹟，還有近幾年根據天津的地域特色、風土人情，開發、改建的鼓樓商業街、食品街、古文化街等，這都將成爲今後吸引外地遊客的最好優勢。同時，塘沽的外灘、洋貨市場、東方公主號、泰達體育場等，如果旅遊部門充分利用資源開發此種線路遊，不僅會吸引北京等外地遊客，同時在天津市民中一定會有很大的市場。  | | 天津鼓樓商業街 |
 | | 湯玉麟舊址 |
今年上半年，市旅遊辦與有關區縣和相關部門協同運作，成功舉辦了楊柳青民俗旅遊文化節、運河桃花旅遊節、黃崖關長城國際馬拉松旅遊活動、“東方公主杯”導遊大賽暨天津旅遊形象大使選拔賽等大型旅遊活動，集中展示了天津旅遊新形象，擴大了天津的知名度和影響力，在國內外旅遊市場已形成特色品牌。這也是一個很好的證明。 旅遊市場中一抹“暗色”
生活本身就是一塊調色板，五彩繽紛中必有灰暗色調，旅遊市場同樣如此。通過記者多日的走訪獲知，豐富多彩的旅遊市場中也存在着很多不和諧色彩。
購物是公認的與“吃、住、行、娛”並列的旅遊五大環節之一，也是目前旅遊中最容易出現宰客現象的一大環節。據業內人士分析，在遊客投訴中，旅遊購物的投訴量佔第一位，其中以貴重物品的投訴最爲集中。不久前，張女士全家歡歡喜喜地去雲南旅遊，在當地導遊的帶領下，張女士被多次帶到玉器店進行“參觀”，“參觀”過程中，禁不住導遊的不斷遊說，和店老闆以天津老鄉身份的“鄉情轟炸”，張女士花1000多元購買了一隻翡翠玉鐲，同時還附帶了一份鑑定證明書。但回來後經過專業部門檢驗卻發現是假貨。據業內人士提醒，旅遊本是愉快的休閒、放鬆方式，但由於個別不規範的行爲，出現過很多遊客“高高興興出門去，神情沮喪回家轉”的情況。
在旅遊景點出售的僅是普通的琉璃製品，卻冒充天然寶石、翡翠、水晶；有的冠以“亞金”、“美國金”等美名的金飾品，其實是用鍍金、壓金等工藝，在外表鍍上或包上一層金子的廉價飾品；而一些所謂的“白金首飾”，或用“鉑”打製而成，或把價廉質次的金與鎳、鋅、銅等合金首飾，也叫做“白色金”。
據某旅行社導遊王小姐透露，遊客遭受購物陷阱中，導遊導購現象的泛濫是其中較爲重要的原因之一。個別小旅行社的導遊收入全靠帶團購物的佣金、人頭費等，所以導遊、商家聯手的現象也就不足爲奇。另一種原因，旅行社爲吸引客源，打出了低團費的廣告，例如海南7日遊、雙飛，僅收1000多元的團費，這1000多元，連機票都不夠，商家只能從別處找齊，這就應了那句老話，羊毛出在羊身上，買的不如賣得精。
據記者瞭解，造成現今旅遊市場的“黑、亂”現象，還有一個重要原因——“黑導”的泛濫。很多小旅行社爲了節約成本，找一些沒有導遊證的非專業導遊來帶團，由於沒有接受正規化的學習、訓導，有的連最基本的講解都難以做到，更不要說整體協調能力與責任心了。還有個別旅遊愛好者憑藉平時積累的旅遊知識、經驗，考取了導遊證，抱着免費旅遊又能賺外快的想法，利用假期兼職做導遊，不知道這樣的導遊在旅行團中充當的是什麼樣的角色？對這一問題，記者向王小姐進行了求證，她對此問題毫不避諱，表示認同。但當記者詢問她是否有導遊證時，直言快語的她，突然變得吞吐起來，稱導遊證只是一種應試行爲，對實際工作幫助甚微。而有導遊證的兼職導遊通常只是帶短線團，短線團的導遊在團中其實就是陪同作用。當記者疑惑地再次詢問她，既然沒有導遊證，爲何她能到這家大型旅行社工作？王小姐的回答是：“我有相關工作經驗，以前工作的地方也是一家大型旅行社。” 秩序整頓健康旅遊市場
經過記者對業內人士進行走訪獲知，現今導遊上崗，必須持有經過全國考覈後由國家旅遊局頒發的導遊證，考覈的內容非常全面，是每一位導遊應具有基本條件。而平時工作中積累的相關經驗也是非常的重要。
天津旅遊部門已制定《天津市2004年整頓和規範旅遊市場秩序工作方案》，至今年10月期間，對天津市旅遊行業存在的問題進行集中檢查、整頓和評議，重點加大對“黑社”、“黑導”的整治力度，旅遊商店、餐館、醫療機構、旅遊景區(點)等消費場所向導遊員、司機私授回扣行爲以及出售假冒僞劣商品、以次充好、擡高物價、欺客宰客等行爲作爲查處重點，對於私拿回扣的導遊將嚴辦。爲淨化旅遊市場環境，天津市不少大型旅行社已採取措施，對導遊實施“薪金制”的正規化管理，由旅行社給導遊發放工資，並給予導遊高福利補助。此種做法可以很好地杜絕導遊人員與商家串通私拿回扣、以各種名目向遊客索要小費、強迫遊客購物之風，從而保證了遊客的利益。
爲此，記者還專門走訪了天津市消費者協會。工作人員提醒市民，遊客在購物後，發現確有質量問題的，可以通過旅行社辦理退賠，也可投訴至當地旅遊質監所、消費者協會或向人民法院進行起訴。《天津市消費者權益保護條例》9月1日起正式實施，其中除了商品房欺詐外，還有11種欺詐情況消費者可以要求賠償，增加賠償的金額不超過購買商品價款或者接受服務費用的一倍，也就是通常所說的退一賠一；(一)摻雜、摻假、以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品；(二)假冒註冊商標，僞造質量認證標誌，假冒產地，冒用知名商品特有名稱、包裝、裝潢或者他人廠名、廠址；(三)以虛假的價格、廣告、說明、標準、樣品、現場演示、有關銷售等方式誘導消費者；(四)僱傭他人以虛假購買或者使用等欺詐手段進行消費誘導；(五)利用計量手段弄虛作假，造成商品的計量不準；(六)提供虛假的中介服務信息；(七)設置虛假的或者改變真實的商品生產日期、有效期、保值期；(八)故意損壞或者更換不需要更換的零配件；(九)被退回的商品經過翻新、修理後再銷售，隱瞞翻新、修理的情況；(十)發現提供的商品或者服務存在可能造成消費者人身、財產安全危害的缺陷，而繼續銷售商品或者提供服務；(十一)法律、法規規定的其他欺詐消費者行爲。很多遊客在旅遊過程中，權益受到侵害的情況，在這十一種欺詐現象中表現得尤爲突出。所以，消費者應適時拿起法律的武器，保護自己的合法權益。而在購物過程中，自己還要特別“留心”，一定要向商家索取購物憑證等正式票據，發票內容要包含對物品品質的詳細描述。
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